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Customer Support & Experience(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Köln
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DODocCheck AG
Customer Care Manager(m/w/x)
Köln
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Bestell-, Versand-, Retouren- und Reklamationsanfragen per E-Mail. Erfahrung in Kundenservice, idealerweise E-Commerce, erforderlich. Finanzspritze zur Weiterbildung und Gesundheitsangebote.
Requirements
- Erfahrung in Kund:innenbetreuung oder Customer Service (idealerweise E-Commerce)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Eigeninitiative
- Kommunikationsstärke
- Überblick in stressigen Situationen
Tasks
- Kund:innen bei Fragen zur Bestellung unterstützen
- Fragen zu Versand klären
- Fragen zu Retouren klären
- Fragen zu Reklamationen klären
- Per E-Mail mit Kund:innen kommunizieren
- Per Telefon mit Kund:innen kommunizieren
- Per Live-Chat mit Kund:innen kommunizieren
- Reklamationsmanagement übernehmen
- Beschwerdemanagement übernehmen
- Lösungsorientierte Antworten finden
- Zur Kund:innenzufriedenheit beitragen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Additional Allowances
- Finanzspritze zur Weiterbildung
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of DocCheck AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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DODocCheck AG
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Bearbeitung von Bestell-, Versand-, Retouren- und Reklamationsanfragen per E-Mail. Erfahrung in Kundenservice, idealerweise E-Commerce, erforderlich. Finanzspritze zur Weiterbildung und Gesundheitsangebote.
Requirements
- Erfahrung in Kund:innenbetreuung oder Customer Service (idealerweise E-Commerce)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Eigeninitiative
- Kommunikationsstärke
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Tasks
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- Fragen zu Versand klären
- Fragen zu Retouren klären
- Fragen zu Reklamationen klären
- Per E-Mail mit Kund:innen kommunizieren
- Per Telefon mit Kund:innen kommunizieren
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- Lösungsorientierte Antworten finden
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Education
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Languages
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About the Company
DocCheck AG
Industry
Retail
Description
DocCheck ist ein börsennotiertes Unternehmen, das den Gesundheitsmarkt mit einer Vielzahl von Dienstleistungen unterstützt.
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