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ISista Express Service

Customer Care Manager(m/w/x)

Leipzig
Full-timeOn-siteExperienced

Schadens- und Beschwerdemanagement für Messgeräte bei Servicepartner für Installation und Wartung, inkl. Bildmaterialprüfung. Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Kundenservice-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit Wechselwunsch ins Büro
  • Berufserfahrung im Kundenservice oder der Sachbearbeitung
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Sicherer Umgang mit MS 365
  • Kritisches und analytisches Denkvermögen
  • Offenheit für Veränderungen und Eigeninitiative
  • Sorgfältige und sensible Arbeitsweise mit Daten
  • Hohe Selbstorganisation
  • Technisches Verständnis, idealerweise im Sanitärbereich
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • Schäden und Beschwerden fallabschließend bearbeiten
  • Einfache Schäden anhand von Bildmaterial bewerten
  • Ansprüche, Rechnungshöhen und Plausibilität kritisch prüfen
  • Präzise und kundenorientierte E-Mails formulieren
  • Mit internen und externen Ansprechpartner:innen schriftlich kommunizieren
  • Abgabenotizen für den Zahlungsverkehr vorbereiten
  • Zahlungen und Regulierungen eigenverantwortlich freigeben
  • Maßnahmen koordinieren und Vor-Ort-Termine einsteuern
  • Datensätze pflegen und interne Abläufe aktiv verbessern

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative

Tools & Technologies

  • Ticketsysteme
  • MS 365

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Competitive Pay

  • Attraktives Bruttogehalt

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Informal Culture

  • Flache Hierarchien

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • Maßgeschneiderte Einarbeitung

Learning & Development

  • Regelmäßige Trainings und Qualifizierungen

Modern Office

  • Modernes Firmengebäude

Ergonomic Workplace

  • Ergonomische Ausstattung

Snacks & Drinks

  • Kaffeevollautomat
  • Kostenlose Getränke

Team Events

  • Legendäre Firmenevents

Bonuses & Incentives

  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie

Corporate Discounts

  • Exklusive Shopping-Rabatte
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