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SISiemens Personaldienstleistungen GmbH

Customer Care Center Agent(m/w/x)

Wien
from 3,348.62 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Medizintechnik per Telefon und E-Mail, inklusive Disposition von Service- und Wartungsterminen. Mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbetreuung oder Logistik erforderlich. Handy und Homeoffice möglich.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch/technisch) oder vergleichbare Erfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbetreuung oder Logistik
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office, SAP, Ticketing-Tools)
  • Englisch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
  • Proaktive und lösungsorientierte Persönlichkeit

Tasks

  • Kundenanfragen im Bereich Medizintechnik telefonisch und schriftlich bearbeiten
  • Sachverhalte kundenorientiert klären
  • Lösungen finden
  • Service- und Wartungstermine disponieren (Tickets, Dispatching, Eskalationen)
  • Mit Sub- und Transportdienstleistern koordinieren und klären
  • An der Weiterentwicklung des Customer Care Centers mitwirken
  • Wissensdatenbank pflegen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • SAP
  • Ticketing-Tools

Benefits

Modern Equipment

  • Handy

Flexible Working

  • Homeoffice

Free or Subsidized Food

  • Kantine

Parking & Commuter Benefits

  • Parkplatz
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