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AUAudi Interaction GmbH

Customer Care Agent Notdienst International(m/w/x)

Potsdam
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung internationaler Pannenfälle und Diebstahlschutzfälle für Audi AG. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing, 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung mit erster Kundenerfahrung, idealerweise Automobil/Dienstleistung
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprache (Französisch, Spanisch, Italienisch) wünschenswert
  • Freundliches, sympathisches Auftreten und Dienstleistungsorientierung
  • Hohes Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Erfahrung im Umgang mit internationaler Klientel

Tasks

  • Eingehende Kontakte kundenorientiert beantworten
  • Probleme in der internationalen Pannenhilfe lösen
  • Eigenverantwortlich mit Notdienstzentralen und Ansprechpartnern kommunizieren
  • Kundendaten eingeben und pflegen
  • Nach vorgegebenen Prozessen arbeiten
  • Ablaufprozesse im internationalen Bereich verbessern und weiterentwickeln

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Festanstellung

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe

Company Vehicle

  • Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Public Transport Subsidies

  • Bezuschusstes Job Ticket

Company Bike

  • Bike Leasing

Corporate Discounts

  • Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • Professionelle Einarbeitung und Schulung
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Free or Subsidized Food

  • Mittagsversorgung über Foodji mit Unternehmenszuschuss
  • Betriebskantine

Snacks & Drinks

  • Kostenfreie Getränke
  • Wechselndes Obstangebot

Healthcare & Fitness

  • Vorsorgeangebote für Gesundheit
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