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DE
Dexcom Deutschland GmbH
13d ago

Customer Account Support Specialist(m/w/x)

Mainz
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle stellst du eine erstklassige Customer Experience sicher, indem du Kundenanfragen löst und als wichtige Schnittstelle zwischen Ärzt:innen, Fachhandel und dem Außendienst agierst.

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Requirements

  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Idealerweise Erfahrung in der medizinischen B2B-Betreuung
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Begeisterungsfähigkeit
  • •Allgemeine IT-Kenntnisse
  • •Relevante Berufserfahrung und Ausbildung oder Diplom

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

4 - 6 years

Tasks

  • •Eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • •Optimale medizinische Versorgung der Kund:innen sicherstellen
  • •Interne Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen einhalten
  • •Als Schnittstelle für den Informationsaustausch agieren
  • •Lösungen für Kundenanliegen finden und proaktiv kommunizieren
  • •Eine erstklassige Customer Experience erzeugen
  • •Interne und externe Kund:innen zielführend zufriedenstellen
  • •Anfragen von Ärzt:innen und Dienstleistern eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Lösungen mit relevanten Personen abstimmen
  • •Außendienst und Fachhändler mit Demomaterialien versorgen
  • •Urlaubs- und Vakanzbetreuung für den Außendienst übernehmen
  • •Verordnungszahlen proaktiv mit Ärzt:innen besprechen
  • •Erstlieferungen an Diabetes-Fachhändler und Prozessausnahmen bearbeiten

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Career Advancement

  • •Wachstumschancen auf globaler Ebene

Learning & Development

  • •Interne Weiterbildungsprogramme
  • •Übernahme externer Ausbildungskosten
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