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AV
AVIV Group
6mo ago

Contract Manager(m/w/x)

Nürnberg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Du bist verantwortlich für die Annahme und Qualitätsprüfung von Aufträgen sowie für die fristgerechte Abwicklung. Kundenanfragen bearbeitest du sowohl telefonisch als auch schriftlich und kümmerst dich um komplexe Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Vertragswesen oder Sales Operations
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit
  • •Hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Aufträge entgegennehmen und Qualitätsprüfen
  • •Fristgerechte Auftragsabwicklung sicherstellen
  • •Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten
  • •Vertragsänderungen bearbeiten
  • •Komplexe Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
  • •Stornierungsanfragen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen bearbeiten
  • •Dokumentation aller Schritte durchführen
  • •Einhaltung von Service-Level-Agreements sicherstellen
  • •Ansprechpartner für interne und externe Rückfragen sein
  • •Proaktive Kommunikation über den Status von Anliegen
  • •Verbesserungspotenziale in der Bearbeitung erkennen
  • •Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen
  • •Rechnungen unter Berücksichtigung dokumentierter Abläufe erstellen

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Team Events

  • •Onboarding-Veranstaltung mit neuen Kollegen

Modern Equipment

  • •Eigener Laptop und mobile Endgeräte

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote und kostenlose Snacks

Diverse Work

  • •Teil eines großartigen Teams
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