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CO
Compass Group
3mo ago

Client Success Manager(m/w/x)

Kloten
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für bestehende Kund:innen und pflegst partnerschaftliche Beziehungen. Du erkennst ihre Bedürfnisse, analysierst Daten und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Kooperationen zu fördern.

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Requirements

  • •Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
  • •Erfahrung im Kundenmanagement, Key Account Management oder Customer Success
  • •Fähigkeit, Kundenbeziehungen nachhaltig aufzubauen
  • •Strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Sicherer Umgang mit Zahlen und Erfahrung in Budgetierung und Kalkulation
  • •Kommunikationsstärke, Empathie und lösungsorientiertes Handeln
  • •Gutes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für bestehende Kund:innen sein
  • •Partnerschaftliche Beziehungen über alle Ebenen hinweg pflegen
  • •Kundenbedürfnisse erkennen und passende Maßnahmen initiieren
  • •Vereinbarte Leistungen reibungslos umsetzen
  • •Kundendaten, Feedbacks und Trends analysieren
  • •Potenziale für Weiterentwicklungen oder Zusatzleistungen identifizieren
  • •Eng mit internen Fachbereichen zusammenarbeiten
  • •Klare und transparente Kommunikation gegenüber den Kund:innen sicherstellen
  • •Bei der Erarbeitung von Kundenkonzepten, Präsentationen und Angeboten unterstützen
  • •Aktiv zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit beitragen
  • •Kündigungen vermeiden und langfristige Zusammenarbeit fördern

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

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