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SM
smava GmbH
27d ago

Call Center Agent - Kundenrückgewinnung(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle als Call Center Agent:in für Kundenrückgewinnung unterstützt du Kund*innen aktiv bei der Dateneingabe und leitest Anfragen weiter, um eine umfassende Kreditberatung zu ermöglichen. Dein Alltag dreht sich um die Optimierung von Kund*innendaten und die Verbesserung interner Prozesse.

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Requirements

  • •Erste Berufserfahrungen im direkten Kontakt mit Kund*innen
  • •Starke Kommunikationsfähigkeiten
  • •Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
  • •Sichere Computerkenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
  • •Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und gutes Zeitmanagement

Tasks

  • •Kund*innendatensätze per Telefon optimieren und vervollständigen
  • •Kund*innen bei der Dateneingabe unterstützen
  • •Kund*innenanfragen an Kreditspezialisten weiterleiten
  • •Prozesse zur Verbesserung des Qualitätsmanagements optimieren

Languages

German – Native

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Ungedeckelte Provision

Career Advancement

  • •Interne Karriereprogramme

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentorship & Coaching

  • •Coaching Angebote

Modern Office

  • •Modern ausgestattetes Büro

Other Benefits

  • •Dachterrasse

Ergonomic Workplace

  • •Lounge

Team Events

  • •Regelmäßige Events

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Family Support

  • •10-Kind Krank Tage

Corporate Discounts

  • •Kooperationen mit Sportanbietern

Healthcare & Fitness

  • •Sportangebote im Office

Public Transport Subsidies

  • •Bezuschussung für ÖPNV
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