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QA
qards GmbH
3mo ago

Call Center Agent Inbound(m/w/x)

Saarbrücken
from 2,350 / month
Full-time, Part-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle als Call Center Agent:in bist du der erste Kontakt für Kreditkarteninhaber:innen. Du nimmst Anrufe entgegen, berätst zu Online-Diensten und Kartenkonditionen und unterstützt bei Reklamationen sowie Fragen zu Kreditabrechnungen.

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Requirements

  • •Gute kommunikative Fähigkeiten
  • •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1-Niveau)
  • •Dialektfreie Ausdrucksweise
  • •Freude am Umgang mit unterschiedlichen EDV-Systemen
  • •Englischkenntnisse wünschenswert - aber kein Muss
  • •Einfaches polizeiliches Führungszeugnis und Bestätigung über keine negativen Eintragungen in der Schufa

Education

No education required
OR
Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification

Tasks

  • •Anrufe der Kreditkarteninhaber:innen annehmen
  • •Anrufe bearbeiten
  • •E-Mails bearbeiten
  • •Stammdaten pflegen
  • •Beratung zu Online-Diensten anbieten
  • •Informationen zu Kartenkonditionen bereitstellen
  • •Beratung zu Bonusprogrammen geben
  • •Unterstützung bei Fragen zu Kreditabrechnungen leisten
  • •Fragen zu verbundenen Dienstleistungen beantworten
  • •Erster Ansprechpartner:in für Reklamationen sein
  • •Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern führen
  • •Korrespondenz mit Banken pflegen
  • •Korrespondenz mit Händlern abwickeln

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Attraktive Zuschläge

More Vacation Days

  • •30+ Tage Urlaub
  • •Freier Ausgleichstag bei Wochenend-Einsatz

Flexible Working

  • •Möglichkeit bis zu 50% mobil im Home Office zu arbeiten
  • •Dienstpläne mit großem Vorlauf

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Additional Allowances

  • •Guthabenkarte mit monatlicher Gutschrift

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsprogramme

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenloser Parkplatz

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel

Informal Culture

  • •Arbeiten in einem kollegialen Team

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsplätze

Learning & Development

  • •Umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterqualifizierungsmöglichkeiten

Free or Subsidized Food

  • •Kantine mit Essenszuschuss
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