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BR
Breuninger
3d ago

Business Owner – Customer Service(m/w/x)

Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle gestaltest du die digitale Transformation des Kundenservice, indem du innovative Low-Code-Tools sowie KI-Lösungen konfigurierst und als Botschafter:in intern für deren Akzeptanz sorgst.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung als Product/Business Owner oder vergleichbar
  • •Agile und innovative Arbeitsweise im E-Commerce Umfeld
  • •Studium Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik von Vorteil
  • •Erfahrung in Konfiguration und Administration von Ticket- oder Telefonie-Systemen
  • •Eigenverantwortliche Steuerung von Produktweiterentwicklungen oder Projekten
  • •Fähigkeit zur Orchestrierung externer Partner und Stakeholder
  • •Affinität für Low-Code/No-Code-Tools, KI-Lösungen und modernes Prompting
  • •Verantwortungsbewusstsein für reibungslose Produktfunktionalität und Kundenzufriedenheit

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Low-Code-Produkte wie Zendesk und Babelforce administrieren
  • •Prozesse technisch perfekt abbilden und weiterentwickeln
  • •Neue Funktionen intern vermarkten und User:innen begeistern
  • •Anforderungen aus den Operations aufnehmen und priorisieren
  • •IT-Schnittstellen und externe Partner orchestrieren
  • •KI-Komponenten auswählen und implementieren
  • •Systeme mittels Prompting für maximale Effizienz optimieren
  • •Projekte von der Marktanalyse bis zum Go-Live leiten

Tools & Technologies

ZendeskBabelforceLow-Code/No-Code-ToolsKI-LösungenPrompting

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Startup Environment

  • •Zentrale Rolle bei technologischer Transformation

Informal Culture

  • •Freiheit zur Rollengestaltung

More Vacation Days

  • •Freiwilliges Urlaubsgeld
  • •Zusätzliche Urlaubstage ab 5. Jahr
  • •Zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung

Additional Allowances

  • •Freiwilliges Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Zuschüsse zur Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •30 % Mitarbeitendenrabatt
  • •Mitarbeitendenrabatt für Partner
  • •Rabatt auf Gastronomie und Friseur

Healthcare & Fitness

  • •Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft

Learning & Development

  • •Trainings und Führungsprogramme

Workation & Sabbatical

  • •Workation bis zu 30 Kalendertage
  • •Sabbatical-Option

Company Bike

  • •Company Bike Leasing
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