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ALAllianz Schweiz

Backoffice Agent Direct(m/w/x)

Wallisellen
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior

Kundenbetreuung und -bindung per E-Mail und Telefon in der Versicherungsbranche. VBV-Abschluss und langjährige Erfahrung in Kundenberatung erforderlich. 8 Wochen Vaterschaftsurlaub, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub.

Requirements

  • Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen
  • Erfahrung in Kundenberatung (Aussendienst, Innendienst) idealerweise in Versicherungsbranche mit VBV-Abschluss
  • Ausgeprägtes Beratungsflair und Freude an schriftlichem/telefonischem Kundenkontakt
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, vernetztes Denken, ausgeprägte Kundenorientierung, langjährige Erfahrung im direkten Kundenkontakt
  • Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Landessprache von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Selbstständigkeit, Gelassenheit in hektischen Situationen

Tasks

  • Kund:innen nachhaltig betreuen
  • Kund:innen langfristig an das Unternehmen binden
  • Professionell per E-Mail und Telefon beraten
  • Chancen zur Kundenbindung erkennen
  • Chancen zur Bestandsentwicklung erkennen
  • Kundenorientierte Lösungen finden
  • Massgeschneiderte Beratung bieten
  • Qualitativ hochstehende Kundenberatung zu Versicherungsprodukten sicherstellen
  • Als Anlaufstelle für Versicherungsfragen und -anliegen dienen
  • Vertragsanpassungen durchführen
  • Verarbeitung von Policen verantworten
  • Kündigungsrisiken frühzeitig erkennen
  • Gezielt Massnahmen zur Rückgewinnung einsetzen
  • Proaktive Gespräche zur Vertragsoptimierung führen
  • Langfristige Kundenbeziehungen stärken
  • Cross- und Up-Selling-Potenziale identifizieren
  • Bestehende Kundenbeziehungen weiterentwickeln
  • Individuell auf Kund:innen eingehen
  • Bei komplexen Anliegen überzeugende Lösungen finden
  • Kund:innen und Arbeitskolleg:innen begeistern

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Education

Vocational certificationORBachelor's degree

Languages

GermanBusiness FluentEnglishBusiness Fluent

Benefits

Generous Parental Leave

  • 8 Wochen Vaterschaftsurlaub
  • 16 Wochen Mutterschaftsurlaub

More Vacation Days

  • Option 10 zusätzliche Ferientage zu kaufen

Learning & Development

  • Weiterbildungen
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