AccorHotel
Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Bern
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Co-Leitung des Front Office Teams in einem 4* Superior Swissôtel mit angeschlossenem Kongresszentrum und Casino. Mehrjährige Front Office und Führungserfahrung erforderlich. Arbeit in einem vielseitigen Hospitality-Komplex mit Hotel, Kongresszentrum und Casino.
Requirements
- Mehrjährige Front Office Berufserfahrung (idealerweise Accor Gruppe) und Führungserfahrung
- Sehr guter Umgang mit Hotel-IT-Systemen (PMS Opera Cloud)
- Sicheres Verständnis für Front-Office-Abläufe, Kennzahlen, Qualitätsstandards, Revenue Management
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Belastbarkeit, Struktur und Verantwortungsbewusstsein
- Hands-on-Mentalität, Blick für Details und operative Qualität
- Verbindliches Auftreten gegenüber Gästen, Team und Schnittstellen
Tasks
- Gäste aktiv betreuen
- Upselling-Maßnahmen umsetzen
- Beschwerdemanagement professionell durchführen
- Feedbackmanagement professionell durchführen
- Front-Office-Team mitführen
- Front-Office-Team schulen
- Leistungsentwicklung des Teams fördern
- Informationsfluss im Team sicherstellen
- Informationsfluss zu Schnittstellen sicherstellen
- Kassenwesen mitverantworten
- Rechnungsführung mitverantworten
- Credit Policy mitverantworten
- Regelmässige Qualitätskontrollen durchführen
- Als Manager on Duty Einsätze leisten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- PMS Opera Cloud
Benefits
Free or Subsidized Food
- Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung
Career Advancement
- Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
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Not a perfect match?
- Hotel Schweizerhof Bern AG
Front Office Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBern - Tertianum
Teamleiter:in Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBern - Remimag Gastronomie AG
Betriebsassistent:in(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBern - Hotel Schweizerhof Bern AG
Guest Experience Supervisor(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBern
Co-Leitung des Front Office Teams in einem 4* Superior Swissôtel mit angeschlossenem Kongresszentrum und Casino. Mehrjährige Front Office und Führungserfahrung erforderlich. Arbeit in einem vielseitigen Hospitality-Komplex mit Hotel, Kongresszentrum und Casino.
Requirements
- Mehrjährige Front Office Berufserfahrung (idealerweise Accor Gruppe) und Führungserfahrung
- Sehr guter Umgang mit Hotel-IT-Systemen (PMS Opera Cloud)
- Sicheres Verständnis für Front-Office-Abläufe, Kennzahlen, Qualitätsstandards, Revenue Management
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Belastbarkeit, Struktur und Verantwortungsbewusstsein
- Hands-on-Mentalität, Blick für Details und operative Qualität
- Verbindliches Auftreten gegenüber Gästen, Team und Schnittstellen
Tasks
- Gäste aktiv betreuen
- Upselling-Maßnahmen umsetzen
- Beschwerdemanagement professionell durchführen
- Feedbackmanagement professionell durchführen
- Front-Office-Team mitführen
- Front-Office-Team schulen
- Leistungsentwicklung des Teams fördern
- Informationsfluss im Team sicherstellen
- Informationsfluss zu Schnittstellen sicherstellen
- Kassenwesen mitverantworten
- Rechnungsführung mitverantworten
- Credit Policy mitverantworten
- Regelmässige Qualitätskontrollen durchführen
- Als Manager on Duty Einsätze leisten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
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Tools & Technologies
- PMS Opera Cloud
Benefits
Free or Subsidized Food
- Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung
Career Advancement
- Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
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About the Company
AccorHotel
Industry
Hospitality
Description
The company operates a series of open-house hotels, providing vibrant public spaces and a local experience for guests.
Not a perfect match?
- AccorHotel
Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBern - Hotel Schweizerhof Bern AG
Front Office Agent(m/w/x)
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Teamleiter:in Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBern - Remimag Gastronomie AG
Betriebsassistent:in(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBern - Hotel Schweizerhof Bern AG
Guest Experience Supervisor(m/w/x)
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