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BE
BEW Berliner Energie und Wärme GmbH
22d ago

Application Consultant Servicenow(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du die ServiceNow Plattform, indem du Fachanforderungen in Lösungen umsetzt und die Architektur sowie Sicherheit sicherstellst. Dein Alltag umfasst die Definition von Standards, die Überwachung von KPIs und die Koordination von externen Partnern für einen reibungslosen Go Live.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieur oder Naturwissenschaften oder gleichwertige Qualifikation
  • •Relevante Erfahrung als ServiceNow Architekt*in/Lead (mind. zwei Module tief, z. B. ITSM, SPM, HRSD, CMDB/CSM)
  • •Gute Kenntnisse in CSDM, CMDB, Service Catalog, Flow Designer, IntegrationHub, ATF, UI Builder/Now Experience sowie sehr gute JavaScript/Glide Skills
  • •Routinierter Umgang mit REST/SOAP, Webhooks, Message Queues; Source Control & CI/CD (Azure DevOps), Branching/Pipelines
  • •Solide Kenntnisse in der Architekturmethodik (z. B. TOGAF), ITIL 4 Foundation sowie in agilen Praktiken (Scrum/Kanban)
  • •Erfahrung im Umgang mit ServiceNow CSA sowie CIS (z. B. ITSM/HRSD/CSM) und idealerweise CAD; zusätzliche Micro Certs im Architecture Umfeld willkommen
  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)

Education

Bachelor's degree

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Zielbild der ServiceNow Plattform gestalten
  • •Fachanforderungen in skalierbare Lösungen übersetzen
  • •Architektur, Sicherheit und Betrieb koordinieren
  • •Zielarchitektur, Guardrails und Entwicklungsstandards definieren
  • •End-to-End-Konzeption für ITSM/SPM/HRSD/CMDB/CSM übernehmen
  • •Business Needs in Epics/Features/Stories übersetzen
  • •Build vs. Buy-Entscheidungen treffen
  • •Architektur Reviews einrichten
  • •Code Guidelines für Script Includes und Flow Designer umsetzen
  • •ATF Teststrategien und Change Management betreuen
  • •CSDM-konformes Service Portfolio entwickeln
  • •CMDB Health und Datenqualität sicherstellen
  • •Schnittstellen über IntegrationHub/REST/SOAP verwalten
  • •Authentifizierung mit OAuth/SAML umsetzen
  • •Eventing und CI/CD Pipelines mit Azure DevOps betreuen
  • •Rollen- und Berechtigungskonzepte erstellen
  • •Identity & Access Management (Entra/AD) umsetzen
  • •DLP Regeln und Audit Nachweise verwalten
  • •Plattform KPIs und SLAs überwachen
  • •Performance Tuning durchführen
  • •Störungs- und Problem-Management betreuen
  • •Externe Umsetzungspartner koordinieren
  • •E2E Tests und Go Live Planung durchführen
  • •Übergabe in den Betrieb organisieren

Tools & Technologies

ServiceNowJavaScriptAzure DevOps

Languages

German – Native

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags

Competitive Pay

  • •13 Monatsgehälter

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Mentorship & Coaching

  • •Förderung der individuellen Entwicklung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung

Public Transport Subsidies

  • •ÖPNV-Firmenticket

Company Bike

  • •Jobrad-Angebot

Healthcare & Fitness

  • •Diverse Angebote zum Thema Gesundheit
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