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DE
Devoteam
2mo ago

ITSM ServiceNow Consultant(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als ITSM / ServiceNow Consultant begleitest du Kunden auf ihrem Weg zu digitalen Prozessen. Dein Alltag umfasst die Moderation von Workshops, die Analyse von Prozessen und die Entwicklung von Lösungen zur Steigerung der Effizienz.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im Enterprise Service Management
  • •Fundiertes Know-how in Prozessmodellierung, Optimierung und/oder Qualitätsmanagement
  • •Erfahrung in der Workshop-Moderation
  • •Erfahrung in der Leitung von Projekten oder Workstreams
  • •Sicheres Stakeholder-Management auf Management-Level
  • •Routine in Pre-Sales- oder Angebotsprozessen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Lust, Verantwortung zu übernehmen und im Team etwas zu bewegen
  • •ServiceNow-Zertifizierungen sind ein Plus – aber kein Muss.

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Workshops zu Prozessdesign moderieren und durchführen
  • •Bestehende ITSM-/ESM-Prozesse analysieren
  • •Konkrete Verbesserungsvorschläge entwickeln
  • •Beratung zu ServiceNow-Architekturen anbieten
  • •Best Practices und Transformationsstrategien empfehlen
  • •Lösungsdesigns, Roadmaps und Umsetzungskonzepte erstellen
  • •Eng mit Kundenteams und Delivery-Units zusammenarbeiten
  • •Qualitativ hochwertige Delivery über alle Projektphasen sicherstellen
  • •In Pre-Sales-Aktivitäten wie Scoping und RFPs mitwirken
  • •Aufwandsschätzungen durchführen
  • •Eigenständig anspruchsvolle Aufgaben übernehmen und Workstreams leiten
  • •Komplette Kundenprojekte steuern und Teams fachlich führen
  • •Als zentraler Trusted Advisor auf Management-Level agieren

Tools & Technologies

ServiceNow

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsmodelle

Modern Equipment

  • •Moderne IT-Ausstattung

Learning & Development

  • •Vielfältige Weiterbildungsangebote

Career Advancement

  • •Internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Additional Allowances

  • •Umfassende Zusatzleistungen

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierter Onboarding-Prozess

Company Bike

  • •Jobrad-Leasing

Bonuses & Incentives

  • •Attraktive Prämien

Team Events

  • •Get-Togethers, Partys und Team-Events
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