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HÖ
Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
27d ago

Anwendungsbetreuer:in ITSM Plattform(m/w/x)

Steinhagen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du für den operativen Betrieb der ITSM-Plattform verantwortlich. Du führst Systemupdates durch, überwachst die Verfügbarkeit und unterstützt die Nutzer:innen durch Schulungen und Beratung.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Studium mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbar
  • •Erfahrung in der Administration von ITSM-Plattformen, Ticketsystemen oder anderen IT-Systemen
  • •Kenntnisse in DB-Abfragen, Scripting und Programmierung (JavaScript oder Python)
  • •Erfahrung mit gängigen Entwicklungsumgebungen (JetBrains IDEs)
  • •Kommunikationsstärke und Empathie
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse
  • •Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen wie Incident, Request, Configuration- und Change-Management

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Operativen Betrieb der ITSM-Tool-Applikation verantworten
  • •Aktualisierungen und Systemupgrades durchführen
  • •Systemverfügbarkeit monitoren und reporten
  • •Customizing und Anwendungsentwicklung im Tool durchführen
  • •Technische Umsetzung neuer ITSM-Prozesse realisieren
  • •Fachbereiche hinsichtlich der Umsetzbarkeit von Anforderungen beraten
  • •Nutzer:innen unterstützen, beraten und schulen
  • •Betriebsdokumentation und Benutzerhandbuch pflegen

Tools & Technologies

JavaScriptPythonJetBrains IDEs

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung

Learning & Development

  • •Gezielte Weiterbildung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Additional Allowances

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • •Monatliche, steuerfreie Sachbezüge

Other Benefits

  • •JobRad

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterangebote

Childcare

  • •Zusicherung eines Kita-Platzes
  • •Professionelle Kinderbetreuung

Free or Subsidized Food

  • •Eigenes Betriebsrestaurant

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Heißgetränke
  • •Tägliche Obstauswahl

Career Advancement

  • •Regelmäßiges Feedback

Informal Culture

  • •Offene Kommunikation

Healthcare & Fitness

  • •Betriebssport

Modern Equipment

  • •Modernste Kommunikationstechnik

Parking & Commuter Benefits

  • •E-Ladesäulen
  • •Mitarbeiterparkplätze
  • •Gute öffentliche Verkehrsanbindung

Sustainability Focus

  • •Nachhaltigkeit und soziales Engagement
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