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HE
Heineken International B.V.
6mo ago

Agent/in Kundensupport(m/w/x)

Winterthur
Part-timeOn-siteExperienced

Description

Du betreust Kunden professionell und pflegst Beziehungen. Dabei bearbeitest du Reklamationen, leistest 1st Level Support im E-Commerce und führst Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung
  • •Erfahrung im Kundendienst
  • •Flair für Rechnungswesen
  • •Gewinnbringende Persönlichkeit
  • •Sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • •Versierter Umgang mit MS-Office
  • •SAP Kenntnisse von Vorteil
  • •Muttersprache Deutsch, sehr gute Französisch- und/oder Italienisch-Kenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden professionell betreuen und Beziehungen pflegen
  • •Kundenkontakte und Reklamationen bearbeiten
  • •Reklamationen koordinieren und an Abteilungen weiterleiten
  • •1st Level Support im E-Commerce leisten
  • •Rechnungskorrekturen erstellen
  • •Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchführen
  • •Aufträge prüfen

Tools & Technologies

MS-OfficeSAP

Languages

German – Native

French – Business Fluent

Italian – Business Fluent

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