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EMEmil Frey Betriebs AG

Abteilungsleiter:in Kundendienst(m/w/x)

Safenwil
Full-timeOn-siteManagement

Organisation und Überwachung von Transportdienstleistungen inklusive Verzollung für einen Automobilhändler. Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst und der Logistik erforderlich. Neuwagen, Servicearbeiten und Tankkarten als Benefits.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung (Logistik, Kundendienst, kaufmännisch-technisch)
  • Weiterbildung (Logistik, Prozessmanagement, Führung)
  • Mehrjährige Erfahrung (Kundendienst, Retouren, Logistik), idealerweise Führungserfahrung
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Prozess- und Qualitätsverständnis, IT-Affinität
  • Oracle WMS Kenntnisse (von Vorteil)
  • Erfahrung mit ERP-/Logistiksystemen, Auswertungen, Kennzahlen
  • Strukturierte, selbständige, belastbare Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Freude an Zusammenarbeit und Veränderung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute Französischkenntnisse (wünschenswert)

Tasks

  • Hohe Dienstleistungsqualität sicherstellen
  • Transportdienstleistungen inkl. Verzollung organisieren und überwachen
  • Reklamationen, Schadensmeldungen sowie Retouren-, Austausch- und Garantieteile bearbeiten und abwickeln
  • Fehler- und Reklamationsursachen analysieren
  • Verbesserungsmassnahmen einleiten
  • Mitarbeiter:innen fachlich führen, betreuen und weiterentwickeln
  • Veränderungs- und Prozessoptimierungen unterstützen
  • Statistiken, Kennzahlen und Qualitätsreports erstellen und auswerten
  • IT- und Systemsupport-Aufgaben übernehmen
  • Reibungslosen Informationsfluss zu Import, Retail, Logistik, IT und internen Stellen sicherstellen
  • In bereichsübergreifenden Projekten mitarbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • FrenchBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Oracle Warehouse Management Systems (WMS)
  • ERP- und Logistiksystemen

Benefits

Company Vehicle

  • Neu- und Gebrauchtwagen
  • Tankkarten

Other Benefits

  • Servicearbeiten und Ersatzteile

Healthcare & Fitness

  • Fahrzeug- und Krankenversicherungen

Corporate Discounts

  • Hotels

Retirement Plans

  • Attraktive Pensionskasse

Job Security

  • Langfristige Unternehmensperspektive

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten

More Vacation Days

  • 25 Tage Ferien
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