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ACAccenture Services GmbH

2nd Level Support Specialist im Vor-Ort-Service(m/w/x)

München
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced
AI/ML
Data Science

Vor-Ort-IT-Support für Endanwender:innen bei einem globalen Dienstleistungsunternehmen, inklusive Hardware-Setup und Software-Fehlerbehebung. Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Persönliches Mentoring und umfangreiche Fortbildungsangebote.

Requirements

  • Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
  • Gute Kenntnisse in gängiger Workplace-Hardware und -Software.
  • Grundlegende Kenntnisse im Netzwerk-Umfeld (Patchungen LAN/Wifi).
  • Ausgeprägte Service-Mentalität, Selbstständigkeit und Eigeninitiative.
  • Erfahrung im Onsite-Support und Anwenderbetreuung (idealerweise).
  • Klare und souveräne Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.

Tasks

  • IT-Lösungen erklären und Probleme lösen
  • Endanwender:innen bei der Arbeit unterstützen
  • Neue Hardware einrichten
  • Softwareprobleme beheben
  • Ticketingsystem beherrschen
  • Anfragen priorisieren und bearbeiten
  • Anwender:innen beraten und helfen
  • Netzwerkbetreuung vor Ort übernehmen
  • Netzwerkverfügbarkeit sicherstellen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • LAN
  • Wifi

Benefits

Mentorship & Coaching

  • Persönliches Mentoring

Learning & Development

  • Umfangreiche Angebote für Fortbildung und Weiterbildung

Generous Parental Leave

  • Umfassende Unterstützung in der Elternzeit

Bonuses & Incentives

  • Referral-Programm mit lukrativem Bonus

Corporate Discounts

  • Corporate-Angebote für Versicherungen

Retirement Plans

  • Corporate-Angebote für Altersvorsorge
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