NTT DATA Deutschland GmbH
SAP AMS Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
NTNTT DATA Business Solutions
(Senior) Service Delivery Manager(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Erfüllung von Managed Services Verträgen für Kund:innen im SAP-Umfeld. Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Management oder IT-Projektmanagement erforderlich. Workation und mobiles Arbeiten möglich.
Requirements
- Studium der Wirtschaftsinformatik oder BWL
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Service Management oder IT-Projektmanagement
- Breites Technologiewissen und SAP-Applikationsverständnis
- Ausgeprägtes Verständnis von IT Service Management Prozessen
- Kundenorientiertes, konzeptionelles und unternehmerisches Denken
- Souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln und Präsentieren
- Flexibilität in Handeln und Denken
- Hands-On-Mentalität
- Empathie
- Offenheit für Feedback und Wachstum
- ITIL Zertifizierung
- Fähigkeit, komplexe Themen zu strukturieren und zu priorisieren
- Fähigkeit, Themen Management tauglich aufzubereiten
- Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
- Belastbarkeit in schnelllebigen Situationen
- Begeisterung für Veränderung
- Begeisterung für Prozessoptimierung
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Tasks
- Managed Services Verträge erfüllen
- Partnerschaftliche Bindung zu Kund:innen aufbauen
- Kund:innenbedürfnisse im Blick behalten
- Kund:innen beratend zur Seite stehen
- Langfristige Zusammenarbeit etablieren
- Kund:innen weiterentwickeln
- Servicequalität sicherstellen
- Vereinbarte Prozesse einhalten
- Optimierungspotenziale proaktiv identifizieren
- Umsetzung von Optimierungspotenzialen koordinieren
- Einhaltung der Service Level Agreements sicherstellen
- Service Level Agreements planen und steuern
- Regelmäßig an Kund:innen und Management berichten
- Vertrieb bei Ausschreibungen unterstützen
- Vertrieb bei Präsentationen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- SAP
- ITIL
Benefits
Workation & Sabbatical
- Workation
- Sabbatical
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Diverse Work
- Themenspezifische Einarbeitung
Career Advancement
- Gezielte Karriereförderung
Learning & Development
- Eigene Academy
- SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten
Childcare
- KiTa-Zuschuss
Family Support
- Väternetzwerk
Retirement Plans
- 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kooperation mit Fitnessanbietern
Company Vehicle
- Dienstwagen
Public Transport Subsidies
- Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel
Company Bike
- Fahrradleasing via JobRad®
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AI/ML
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Erfüllung von Managed Services Verträgen für Kund:innen im SAP-Umfeld. Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Management oder IT-Projektmanagement erforderlich. Workation und mobiles Arbeiten möglich.
Requirements
- Studium der Wirtschaftsinformatik oder BWL
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Service Management oder IT-Projektmanagement
- Breites Technologiewissen und SAP-Applikationsverständnis
- Ausgeprägtes Verständnis von IT Service Management Prozessen
- Kundenorientiertes, konzeptionelles und unternehmerisches Denken
- Souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln und Präsentieren
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- Empathie
- Offenheit für Feedback und Wachstum
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- Fähigkeit, Themen Management tauglich aufzubereiten
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- Begeisterung für Veränderung
- Begeisterung für Prozessoptimierung
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- Optimierungspotenziale proaktiv identifizieren
- Umsetzung von Optimierungspotenzialen koordinieren
- Einhaltung der Service Level Agreements sicherstellen
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Work Experience
- 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
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Tools & Technologies
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- ITIL
Benefits
Workation & Sabbatical
- Workation
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Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Diverse Work
- Themenspezifische Einarbeitung
Career Advancement
- Gezielte Karriereförderung
Learning & Development
- Eigene Academy
- SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten
Childcare
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Family Support
- Väternetzwerk
Retirement Plans
- 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kooperation mit Fitnessanbietern
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- Dienstwagen
Public Transport Subsidies
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Company Bike
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist auf wertschöpfende SAP-Lösungen spezialisiert und begleitet Kunden auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen.
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