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E.
E. Breuninger GmbH & Co.
5d ago

Vendor Manager:in Customer Service(m/w/x)

Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als Bindeglied zwischen dem Unternehmen und externen Partnern steuerst du die Performance sowie Budgets im Customer Service und entwickelst durch gezielte Analysen die Servicequalität strategisch weiter.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenservice
  • •Erfahrung in der Steuerung externer Partner oder Providermanagement
  • •Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • •Sicherer Umgang mit KPIs und Budgets
  • •Analytische Schärfe und Umsetzungsstärke
  • •Kommunikationsstärke und Transparenz
  • •Diplomatisches Geschick und Konfliktfähigkeit
  • •Gestaltungswille und Eigeninitiative
  • •Belastbarkeit in dynamischen Phasen

Education

Vocational certification
OR
Currently in higher education

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Zentrale Ansprechperson und interne Vertretung des Partners sein
  • •Beziehung proaktiv steuern und Erwartungshaltungen moderieren
  • •Forecasts, Intraday-Steuerung sowie Peak-Management verantworten
  • •Strukturierte Analysen durchführen und Optimierungsmaßnahmen ableiten
  • •Qualitätssicherungs-Standards etablieren und Prozessbrüche minimieren
  • •Muster in Reportings identifizieren und Servicequalität nachhaltig steigern
  • •Budget sowie Verwendungsplanung steuern und Kosteneffizienz gewährleisten
  • •Konzeptionelle Themen wie Internationalisierung oder technische Ablösungen steuern
  • •Relevante Stakeholder einbinden und als Sparringspartner:in im Leadership-Team agieren

Tools & Technologies

KPIsBudgets

Languages

German – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •Freiwilliges Urlaubsgeld
  • •Zusätzliche Urlaubstage ab 5. Jahr
  • •Zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung

Additional Allowances

  • •Freiwilliges Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Zuschüsse zur Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •30 % Mitarbeitendenrabatt

Healthcare & Fitness

  • •Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft

Learning & Development

  • •Trainings und Führungsprogramme

Workation & Sabbatical

  • •Workation bis 30 Kalendertage
  • •Sabbatical-Option

Company Bike

  • •Company Bike Leasing
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