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MY
Myneva Group
6d ago

Technical Support Specialist(m/w/x)

Essen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als zentrale Anlaufstelle im Support löst du komplexe technische Anfragen und optimierst IT-Prozesse. Du arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen, um die Softwarelösungen des Unternehmens stetig zu verbessern.

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Requirements

  • •Freude an schriftlicher und mündlicher Kommunikation
  • •Problemlösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
  • •Sehr gutes IT-Know-how
  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung
  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Software Support
  • •Erfahrung in Client-Administration und Standardapplikationen
  • •Basiswissen im Bereich Netzwerke
  • •Gute Microsoft SQL-Kenntnisse und Datenbankprozessverständnis
  • •Erfahrung mit mobilen Applikationen
  • •Zahlenaffinität bei Rechnungslegungsprozessen
  • •Freude am Kundenkontakt und Kommunikationsfähigkeit
  • •Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und genaue Arbeitsweise
  • •Erfahrung im Pflegemanagement oder Rechnungswesen von Vorteil
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1)
  • •Grundkenntnisse der englischen Sprache wünschenswert

Education

Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Den 2nd-Level-Support primär verantworten
  • •Ticketstatus an Kund:innen kommunizieren
  • •Wartungsfenster für weiterführende Tätigkeiten koordinieren
  • •Bei Anwendungsfehlern in Pflege- und Abrechnungsprozessen unterstützen
  • •Fehleranalysen per Fernzugriff auf IT-Strukturen durchführen
  • •Microsoft SQL-Datenbank- und Windows-Serverprozesse analysieren
  • •Daten in SQL-Kundendatenbanken korrigieren
  • •Probleme in diversen Schnittstellen analysieren und beheben
  • •Reporting-Probleme mittels SQL und List & Label lösen
  • •Fehlende Applikationskomponenten zur Fehlerbehebung installieren
  • •Korrespondenz und Analysen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Fehler in mobilen Applikationen analysieren und beheben
  • •Mit der Entwicklungsabteilung zur Bug-Behebung kommunizieren

Tools & Technologies

Windows ServerInternet Information ServicesVPNMicrosoft SQLSQL-Datenbanken

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeitsmodell
  • •Flexible working hours
  • •Hybrid working model

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütungsmodelle
  • •Attractive remuneration models

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • •Permanent employment contract

Retirement Plans

  • •Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • •Employer contribution to pension

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungen
  • •Intensive Software-Schulung
  • •Personalized training

Informal Culture

  • •Kultur der Wertschätzung
  • •Harmonisches Arbeitsklima
  • •Kreatives Arbeitsumfeld
  • •Flache Hierarchien
  • •Culture of appreciation
  • •Harmonious working atmosphere
  • •Creative working environment
  • •Flat hierarchies

Purpose-Driven Work

  • •Möglichkeiten sich einzubringen
  • •Opportunities to get involved

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege
  • •Short decision-making processes

Company Bike

  • •JobRad-Leasing
  • •JobRad leasing

Public Transport Subsidies

  • •Komplettfinanziertes Deutschlandticket
  • •Fully financed Germany ticket

Mentorship & Coaching

  • •Thorough onboarding
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