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CACasinos Austria AG- Österreichische Lotterien GmbH

Teamlead Customer Relationship Management(m/w/x)

Wien
from 62,100 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Verantwortung für die übergreifende CRM-Strategie und Steuerung von Customer Journeys für Online-Glücksspiel in Österreich. Mehrjährige strategische CRM-Erfahrung und Führungserfahrung im Teamaufbau erforderlich. Umfangreiche Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung im strategischen CRM-Umfeld, idealerweise mit Salesforce
  • Erprobte Führungspersönlichkeit mit Erfahrung in Teamaufbau und -entwicklung
  • Stark analytisches Mindset für datenbasierte Steuerung von Segmentierung und Customer Journeys
  • Sichere Kommunikation und starkes Stakeholder-Management über alle Ebenen
  • Proaktive, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Selbst- und Prioritätenmanagement

Tasks

  • Übergreifende CRM-Strategie verantworten
  • End-to-End-Steuerung von Customer Journeys verantworten
  • Performance anhand relevanter KPIs steuern
  • Aussagekräftige Management-Reports entwickeln
  • Strategische Handlungsfelder ableiten
  • Priorisierte Maßnahmen ableiten
  • Maßnahmen mit dem Team umsetzen
  • Effiziente Nutzung bestehender CRM- und MarTech-Tools sicherstellen
  • Skalierbarkeit bestehender CRM- und MarTech-Tools sicherstellen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender CRM- und MarTech-Tools sicherstellen
  • Strategische Weiterentwicklung der CRM-Landschaft vorantreiben
  • Professionalisierung der CRM-Landschaft vorantreiben
  • Konzeption komplexer Automatisierungen umsetzen
  • Implementierung komplexer Automatisierungen umsetzen
  • Optimierung komplexer Automatisierungen umsetzen
  • Konzeption von Customer Journeys umsetzen
  • Implementierung von Customer Journeys umsetzen
  • Optimierung von Customer Journeys umsetzen
  • Wirkungsorientierte Steuerung des Promotionsbudgets verantworten
  • Aufbau einer leistungsfähigen Segmentierungsstrategie verantworten
  • Weiterentwicklung einer leistungsfähigen Segmentierungsstrategie verantworten
  • Aufbau einer datengetriebenen Segmentierungsstrategie verantworten
  • Weiterentwicklung einer datengetriebenen Segmentierungsstrategie verantworten
  • Team fachlich weiterentwickeln
  • Team persönlich weiterentwickeln
  • Wirkungsvolles Schnittstellenmanagement etablieren
  • Wirkungsvolles Stakeholder-Management etablieren
  • Konsistente Kundenerfahrung über alle Touchpoints hinweg sicherstellen
  • Nahtlose Kundenerfahrung über alle Touchpoints hinweg sicherstellen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Salesforce

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Umfangreiche Home-Office-Möglichkeit

Modern Office

  • Modernes Arbeitsumfeld

Parking & Commuter Benefits

  • Gute öffentliche Verkehrsanbindung
  • Citynähe

Informal Culture

  • Kollegiale Atmosphäre
  • Motiviertes Team
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