Dedalus HealthCare
Serviceleitung First-Level-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Bonn, Wien
from 45,000 / year
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DEDedalus HealthCare
Supportkoordinator:in /Feedbackmanager:in(m/w/x)
Bonn
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Schnittstellenfunktion für IT-Lösungen in Krankenhäusern mit Fokus auf SLA-Monitoring und Deeskalationsmanagement. Einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld sowie sichere Deutschkenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten bei Anbieter von Gesundheitssoftware mit über 5.000 Mitarbeitenden.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsstärke und Kommunikationsstärke
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Betriebswirtschaftliches Denken und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Organisationsgeschick, Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und selbständiges Teamarbeiten
- Analytische Fähigkeiten sowie sichere, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
Tasks
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in für organisatorische Supportbelange agieren
- Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kund:innen bilden
- Kundenanforderungen intern und extern vertreten
- Service Level Agreements (SLAs) monitoren und dokumentieren
- Supportmeetings und Deeskalationstermine organisieren und führen
- Umfangreiche Abstimmungen und Klärungen im Feedbackmanagement übernehmen
- Vorgänge im Feedbackmanagement sorgfältig dokumentieren
- Eng mit Geschäftsführung, Projektleitung, Vertrieb, Support und Entwicklung zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Competitive Pay
- Attraktives Gehalt
Diverse Work
- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben
Mentorship & Coaching
- Professionelles Onboarding
Informal Culture
- Unterstützendes Team auf Du-Ebene
Modern Equipment
- Aktuelles Firmenhandy zur Privatnutzung
- Hardware- und Softwareausstattung für Homeoffice
Public Transport Subsidies
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Other Benefits
- Job-Rad
- Gruppenunfallversicherung
Corporate Discounts
- Vergünstigungen für Freizeitveranstaltungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zeitwertkonten
More Vacation Days
- Bis zu fünf Tage Bildungsurlaub
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Dedalus HealthCare and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Dedalus HealthCare
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonnfrom 45,000 / year - Help – Hilfe zur Selbsthilfe e.V.
IT-Koordinator:in – Betrieb, 1st-Level & IT-Projekte(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedBonn - Dedalus HealthCare
IT Projects Coordinator Managed-Services(m/w/x)
Full-timeRemoteExperiencedBonn - Academia Holding GmbH
Praxismanager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBonn
DEDedalus HealthCare
Supportkoordinator:in /Feedbackmanager:in(m/w/x)
Bonn
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Schnittstellenfunktion für IT-Lösungen in Krankenhäusern mit Fokus auf SLA-Monitoring und Deeskalationsmanagement. Einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld sowie sichere Deutschkenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten bei Anbieter von Gesundheitssoftware mit über 5.000 Mitarbeitenden.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsstärke und Kommunikationsstärke
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Betriebswirtschaftliches Denken und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Organisationsgeschick, Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und selbständiges Teamarbeiten
- Analytische Fähigkeiten sowie sichere, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
Tasks
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in für organisatorische Supportbelange agieren
- Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kund:innen bilden
- Kundenanforderungen intern und extern vertreten
- Service Level Agreements (SLAs) monitoren und dokumentieren
- Supportmeetings und Deeskalationstermine organisieren und führen
- Umfangreiche Abstimmungen und Klärungen im Feedbackmanagement übernehmen
- Vorgänge im Feedbackmanagement sorgfältig dokumentieren
- Eng mit Geschäftsführung, Projektleitung, Vertrieb, Support und Entwicklung zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Competitive Pay
- Attraktives Gehalt
Diverse Work
- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben
Mentorship & Coaching
- Professionelles Onboarding
Informal Culture
- Unterstützendes Team auf Du-Ebene
Modern Equipment
- Aktuelles Firmenhandy zur Privatnutzung
- Hardware- und Softwareausstattung für Homeoffice
Public Transport Subsidies
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Other Benefits
- Job-Rad
- Gruppenunfallversicherung
Corporate Discounts
- Vergünstigungen für Freizeitveranstaltungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zeitwertkonten
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About the Company
Dedalus HealthCare
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen verbessert die Gesundheitsversorgung durch innovative Lösungen und Dienstleistungen.
Not a perfect match?
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Full-timeWith HomeofficeSeniorBonn, Wienfrom 45,000 / year - Dedalus HealthCare
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonnfrom 45,000 / year - Help – Hilfe zur Selbsthilfe e.V.
IT-Koordinator:in – Betrieb, 1st-Level & IT-Projekte(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedBonn - Dedalus HealthCare
IT Projects Coordinator Managed-Services(m/w/x)
Full-timeRemoteExperiencedBonn - Academia Holding GmbH
Praxismanager(m/w/x)
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