Haufe Group
Customer Support Journey Owner Lohn(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Freiburg im Breisgau, Dresden
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
HAHaufe Group
Support Team Lead für Payroll-Software(m/w/x)
Freiburg im Breisgau, Dresden
Full-timeWith Home OfficeManagement
AI/ML
Data Science
Nejo AI Summary
Gestaltung nahtloser Kundenerlebnisse für Lexware Payroll-Software. Fundierte Erfahrung im Customer Support und Payroll-Umfeld erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Requirements
- Fundierte Erfahrung im Customer Support (idealerweise SaaS) und Kenntnisse im Payroll-/Lohn-Umfeld
- Komplexe Sachverhalte strukturiert aufbereiten, Muster erkennen und sicher auf Augenhöhe kommunizieren
- Servant-Leadership-Mindset: Orientierung geben und Selbstverantwortung im Team stärken
- Freude an Metriken und Datennutzung für Prozessverbesserungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Tasks
- Gemeinsames Lernen fördern
- Selbstverantwortung stärken
- Inspiration durch externe Entwicklungen ins Team bringen
- Fachliche oder prozessuale Bruchstellen identifizieren
- Nahtlose Kund:innen-Erlebnisse gestalten
- Anspruchsvolle Anfragen bearbeiten (ca. 25%)
- Abrechnungsblocker lösen
- Metriken und KI-Tools für Entscheidungen nutzen
- Maßnahmen nach Kosten-Nutzen-Verhältnis bewerten
- Organisationsziele in operative Maßnahmen übersetzen
- Stimme des Supports gegenüber Feature-Teams sein
- Umgang mit Bugs klären
- Abhängigkeiten und Kundenbedarfe sichtbar machen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Great Place to Work®
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Haufe Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Haufe Group
Vendor Manager:in Lexware Office(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Product Owner - Mitarbeitermanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Tester:in Buchhaltungssoftware(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau
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Support Team Lead für Payroll-Software(m/w/x)
Freiburg im Breisgau, Dresden
Full-timeWith Home OfficeManagement
AI/ML
Data Science
Nejo AI Summary
Gestaltung nahtloser Kundenerlebnisse für Lexware Payroll-Software. Fundierte Erfahrung im Customer Support und Payroll-Umfeld erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Requirements
- Fundierte Erfahrung im Customer Support (idealerweise SaaS) und Kenntnisse im Payroll-/Lohn-Umfeld
- Komplexe Sachverhalte strukturiert aufbereiten, Muster erkennen und sicher auf Augenhöhe kommunizieren
- Servant-Leadership-Mindset: Orientierung geben und Selbstverantwortung im Team stärken
- Freude an Metriken und Datennutzung für Prozessverbesserungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Tasks
- Gemeinsames Lernen fördern
- Selbstverantwortung stärken
- Inspiration durch externe Entwicklungen ins Team bringen
- Fachliche oder prozessuale Bruchstellen identifizieren
- Nahtlose Kund:innen-Erlebnisse gestalten
- Anspruchsvolle Anfragen bearbeiten (ca. 25%)
- Abrechnungsblocker lösen
- Metriken und KI-Tools für Entscheidungen nutzen
- Maßnahmen nach Kosten-Nutzen-Verhältnis bewerten
- Organisationsziele in operative Maßnahmen übersetzen
- Stimme des Supports gegenüber Feature-Teams sein
- Umgang mit Bugs klären
- Abhängigkeiten und Kundenbedarfe sichtbar machen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Great Place to Work®
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen befähigt Menschen mit Content, Software und Weiterbildung, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.
Not a perfect match?
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Vendor Manager:in Lexware Office(m/w/x)
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Product Owner - Mitarbeitermanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Tester:in Buchhaltungssoftware(m/w/x)
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