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SP
SPIRIT/21 GmbH
6mo ago

Service Manager(m/w/x)

Böblingen
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass die vertraglich zugesicherten IT-Services erbracht werden. Du analysierst die Anforderungen der Kunden, optimierst Prozesse und überwachst die Delivery Performance, während du stets die Zufriedenheit der Kunden im Blick behältst.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management
  • •Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Charakter
  • •Fähigkeit, Themen schnell zu strukturieren
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Vertraglich zugesicherte IT-Services erbringen
  • •Kundenanfragen systematisch bearbeiten
  • •Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •IT-Serviceangebote kontinuierlich verbessern
  • •Kundenanforderungen analysieren und strukturieren
  • •Technische Experten konsultieren
  • •Delivery Performance hinsichtlich Qualität und Kosten überwachen
  • •Operative IT-Prozesse optimieren
  • •Serviceentwicklung aktiv vorantreiben
  • •Qualitätsverbessernde Maßnahmen umsetzen
  • •Finanzielle Kundenentwicklung managen
  • •Eskalationen verwalten
  • •Fachliche Führung der Delivery Teams übernehmen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Remote-Arbeit im Homeoffice

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten

Learning & Development

  • •Unterstützung bei Weiterbildungen

Startup Environment

  • •Agile Teamorganisation
  • •Flexibilität eines Start-ups

Diverse Work

  • •Vielfältige Denkansätze

Mentorship & Coaching

  • •SPIRIT/21 Patenprogramm
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