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CA
CANCOM
3mo ago

Service Manager(m/w/x)

München, Berlin, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Qualitätssicherung der ICT-Outsourcing-Verträge. Du führst regelmäßige Meetings mit Kund:innen durch, identifizierst Optimierungspotenziale und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um die Service-Management-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management oder vergleichbare Ausbildung
  • •Kompetenz im Management oder Migration von komplexen IT-Landschaften
  • •Hohe Affinität zu modernen IT-Konzepten oder Cloud- und Virtualisierungslösungen (Basic)
  • •Kenntnisse im ITIL-Framework und IT-Projektmanagementmethode
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Analytische und strukturierte Arbeitsweise

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung der ICT-Outsourcing-Verträge verantwortlich sein
  • •Regelmäßige Service Meetings mit Kund:innen durchführen und die Einhaltung der Service Level Vereinbarungen überprüfen und berichten
  • •Zusätzliche Optimierungspotenziale in der IT-Landschaft der Kund:innen identifizieren und auf Projektbasis umsetzen
  • •Zur systematischen Verbesserung der Service-Management-Prozesse beitragen
  • •Eng mit anderen internen Abteilungen zusammenarbeiten und die Projektschritte professionell kommunizieren

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • •Mobile Office

Corporate Discounts

  • •Rabatte dank Corporate Benefits

Company Bike

  • •Bike-Leasing

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke
  • •Obst

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
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