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DI
DIGITALBERATUNG GmbH
8h ago

Service Designer(m/w/x)

Wien
from 43,978.2 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle gestaltest du die gesamte Service-Experience von der Recherche bis zum Prototyp. Du analysierst Nutzerbedürfnisse und entwickelst in kreativen Workshops innovative Lösungen für Kund:innen.

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Requirements

  • •Leidenschaft für kreatives Arbeiten, Begeisterungsfähigkeit und Optimismus
  • •Analyse komplexer Zusammenhänge und Entwicklung innovativer Lösungsansätze
  • •Blick für Details
  • •Lösungsorientierung, Überzeugungskraft und sicheres Auftreten
  • •Neugier für Trends und technologische Standards
  • •Hohe soziale Kompetenz und Offenheit
  • •Analytisches Verständnis
  • •Praktische Erfahrung in Customer Experience, Service Design oder Business Analyse
  • •Sicherer Umgang mit KI-Tools
  • •Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Nutzerzentrierte Service-Lösungen entwickeln und implementieren
  • •Nutzerbedürfnisse analysieren und Pain Points identifizieren
  • •Detaillierte Customer Journeys, Personas und Service Blueprints erstellen
  • •Workshops mit Kund:innen und interdisziplinären Teams planen und durchführen
  • •Innovative Lösungsansätze gemeinsam im Team entwickeln
  • •Kund:innen zu Service Design und Geschäftsmodell-Optimierungen beraten
  • •Eng mit UX-Designer:innen, Entwickler:innen und Berater:innen zusammenarbeiten
  • •Workshops moderieren und kundenzentrierte Designprozesse begleiten

Tools & Technologies

KI-Tools

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • •Moderne, helle Büros

Diverse Work

  • •Spannende Projekte und Kund:innen

Purpose-Driven Work

  • •Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung

Informal Culture

  • •Unkonventionelles, dynamisches Arbeitsumfeld
  • •Flache Hierarchien
  • •Offene, wertschätzende Unternehmenskultur

Learning & Development

  • •Interne und externe Schulungen

Team Events

  • •Regelmäßige Austauschformate

Modern Equipment

  • •Moderne Tools
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