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DE
Deloitte
yesterday

ServiceNow Consultant(m/w/x)

Wien
from 46,200 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du namhafte Kund:innen bei komplexen ServiceNow-Projekten, indem du von der Prozessanalyse bis zur technischen Abnahme die digitale Transformation aktiv steuerst.

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Requirements

  • Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung in IT-Beratung, ServiceNow-Projekten oder IT-Service-Management
  • Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation von Vorteil)
  • Erfahrung in Konfiguration und Implementierung von ServiceNow-Modulen
  • ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA, CIS-ITSM oder CIS-CSM
  • Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und ServiceNow-Umsetzung
  • Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Kundenorientierung

Education

Vocational certification

Work Experience

2 - 3 years

Tasks

  • ServiceNow-Implementierungsprojekte oder komplexe Teilprojekte eigenverantwortlich leiten
  • Kunden bei der Einführung und Optimierung von ServiceNow-Modulen begleiten
  • Requirements Workshops durchführen und Lösungskonzepte erarbeiten
  • IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards analysieren und neu gestalten
  • Best-Practice-Lösungen entwickeln und zu ServiceNow-Strategien beraten
  • Technische Spezifikationen für Entwicklerteams erstellen
  • Qualitätssicherung und Abnahme von Entwicklungsarbeiten verantworten
  • Expertise in strategischen Kundengesprächen einbringen

Tools & Technologies

ServiceNowITILCSACIS-ITSMCIS-CSM

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Learning & Development

  • Exzellente Trainingsprogramme

Team Events

  • Starker Zusammenhalt

Purpose-Driven Work

  • Gemeinsame Werte

Mental Health Support

  • Wellbeing der Mitarbeitenden

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home Office

Parking & Commuter Benefits

  • Büro im Stadtzentrum
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