New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

ME
MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH
last mo.

Senior Specialist - Customer & Partner Performance Analyst - Marketplace(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle analysierst du die Performance von Partnern und entwickelst ein länderübergreifendes Qualitäts-Framework. Du erstellst Dashboards und Reports, um Entscheidungsträger:innen klare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und operative Effizienz zu geben.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Statistik, Data Analytics oder vergleichbar
  • •Fundierte Erfahrung im daten- und KPI-gestützten Arbeiten, idealerweise im E-Commerce-, Retail- oder Marketplace-Umfeld
  • •MS Excel Kenntnisse auf fortgeschrittenem Niveau
  • •Fähigkeit, komplexe Analysen in klare Geschichten und Empfehlungen zu übersetzen
  • •Erfahrung mit Mirakl oder anderen Marktplatz-Systemen ist ein Plus, aber hohe Lernbereitschaft entscheidend
  • •Freude an Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern und sehr gute Englischkenntnisse; Deutsch ist ein Plus

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Entwicklung eines Partner-Qualitäts- und Performance-Frameworks
  • •Definition und Pflege von Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit
  • •Überwachung von Retouren-, Storno- und Störungsquoten
  • •Analyse der Lieferzeiten und SLA-Erfüllung
  • •Aufbau von Self-Service-Dashboards für Stakeholder
  • •Erstellung regelmäßiger Reports zu Top-/Low-Performern
  • •Sicherstellung der Sichtbarkeit von Handlungsbedarf für Entscheidungsträger:innen
  • •Durchführung von Deep-Dive-Analysen zu Partnern und Kategorien
  • •Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für das Partner-Management
  • •Identifikation von Best Practices basierend auf Daten
  • •Enge Zusammenarbeit mit BI/Data-Teams
  • •Abstimmung mit Marketplace-Teams zur Priorisierung von Reporting-Anforderungen

Languages

English – Business Fluent

German – Basic

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • •Bezuschusste Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • •Passgenaue Trainings

Career Advancement

  • •Feedbacks

Informal Culture

  • •Offene Unternehmenskultur
  • •Teamwork
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in München
  • MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH

    Senior Specialist / Expert Seller Quality & Operational Excellence Marketplace(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    München
  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Specialist Seller Quality(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    München
  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Specialist Content Manager Österreich & Schweiz(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    München
  • MediaMarktSaturn

    Expert - Partner Manager Marketplace(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    München, Düsseldorf
  • MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH

    Expert - Customer Experience Manager - Marketplace Partners(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    München
100+ View all similar jobs
Apply now