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MediaMarktSaturn Retail Group
last mo.

Specialist Seller Quality(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle betreust du ein Seller-Portfolio und stellst sicher, dass Qualitäts- und Policy-Standards eingehalten werden. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Tickets, die Analyse von KPIs und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrung im E-Commerce/Marktplatz oder in der Bearbeitung von Kunden-/Seller-Fällen
  • •Sicherer Umgang mit Oracle Service Cloud (OSvC) und/oder Salesforce
  • •Sehr gute Excel-Kenntnisse (u. a. Pivot, Verweisfunktionen)
  • •Sichere Präsentationserstellung in PowerPoint
  • •Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung, Sorgfalt und Durchsetzungsvermögen
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und gute Priorisierung
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Ein Seller-Portfolio betreuen
  • •Tickets strukturiert bearbeiten und priorisieren
  • •Seller in Anforderungen und Qualitätskriterien einführen
  • •Kern-KPIs in Excel auswerten
  • •Konkrete Maßnahmen ableiten
  • •Abweichungen und Policy-Verstöße in Jira tracken
  • •Aktionen bis zur nachhaltigen Lösung nachhalten
  • •Prozesse und Policies in Zusammenarbeit mit CX, Ops, Category, Product und Legal pflegen
  • •Regelmäßige Updates für Stakeholder in PowerPoint und Excel erstellen
  • •Playbooks, Checklisten und Kurz-Guides für Seller Quality erstellen und pflegen

Tools & Technologies

Oracle Service Cloud (OSvC)SalesforceExcelPowerPoint

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • •Bezuschusste Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • •Passgenaue Trainings

Career Advancement

  • •Feedbacks

Informal Culture

  • •Offene Unternehmenskultur
  • •Teamwork
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