Deloitte
Consultant Customer Solutions(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Wien
from 53,200 / year
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
JÖjö Bonus Club
Projekt- und Prozessmanager:in | Fokus CRM-Systeme im Kundenservice(m/w/x)
Wien
from 70,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Weiterentwicklung des Salesforce Service Cloud CRM-Systems für Einzelhandelsmarken und den jö Bonus Club. Mindestens 4 Jahre CRM-System-Berufserfahrung erforderlich. Homeoffice und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbar
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung mit CRM-Systemen
- Kenntnisse in Consulting, Administration oder Business Analyse
- Idealerweise Erfahrung im Salesforce-Umfeld
- Gutes Verständnis für digitale Service- und CRM-Prozesse
- Erfahrung mit CRM-Lösungen (Salesforce, Dynamics o.ä.)
- Fundierte Projektmanagement-Kenntnisse
- Erfolgreiche Projektplanung, -steuerung und -umsetzung (IT/CRM idealerweise)
- Erfahrung in Konzeption/Administration von Serviceprozessen
- Vorzugsweise Erfahrung in Salesforce Service Cloud
- Zertifizierungen von Vorteil
- Sichere Deutschkenntnisse
- Sichere Englischkenntnisse
- Professionelle Zusammenarbeit in internationalem Umfeld
- Fundiertes technisches Verständnis
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Überblick in komplexen Situationen
- Kommunikativ sicher und souverän
- Neugier
- Verlässlichkeit
- Motivation
- Vielseitigkeit
- Offenheit
- Fokussiertheit
- Umdenkvermögen
- Mitdenken
- Nachdenken
- Menschlichkeit
- Entdeckerfreude
Tasks
- Kundenservice-CRM-System (Salesforce Service Cloud) weiterentwickeln
- Neue Funktionen und Optimierungen eigenständig umsetzen
- End-to-End-Serviceprozesse analysieren, gestalten und digitalisieren
- Technische Leitung von Kundenservice-Projekten übernehmen
- Fachbereiche bei technischen Veränderungen begleiten
- Schulungen und Workshops durchführen
- Klare Dokumentation erstellen
- Gezielte Enablement-Maßnahmen für nachhaltige Systemnutzung sorgen
- Laufende Administration und Betreuung der Salesforce Service Cloud durchführen
- Konfiguration, Pflege und Qualitätssicherung der Salesforce Service Cloud sicherstellen
- Reibungslose Abstimmung zwischen IT und Business-Units sicherstellen
- Technische Anforderungen effizient vorantreiben
Work Experience
- 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
- Salesforce Service Cloud
- Microsoft Dynamics
Benefits
Diverse Work
- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit
Informal Culture
- Kollegiales Team
Family Support
- Familienfreundliche Unternehmenskultur
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice (Telearbeit)
Additional Allowances
- Essenszuschuss
Other Benefits
- Angebote für Wohlbefinden
Parking & Commuter Benefits
- Gute Erreichbarkeit
- Parkplatz vor Ort
Corporate Discounts
- Mitarbeiter:innen-Rabatte
- Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
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Wien
from 70,000 / year
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Weiterentwicklung des Salesforce Service Cloud CRM-Systems für Einzelhandelsmarken und den jö Bonus Club. Mindestens 4 Jahre CRM-System-Berufserfahrung erforderlich. Homeoffice und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbar
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- Erfolgreiche Projektplanung, -steuerung und -umsetzung (IT/CRM idealerweise)
- Erfahrung in Konzeption/Administration von Serviceprozessen
- Vorzugsweise Erfahrung in Salesforce Service Cloud
- Zertifizierungen von Vorteil
- Sichere Deutschkenntnisse
- Sichere Englischkenntnisse
- Professionelle Zusammenarbeit in internationalem Umfeld
- Fundiertes technisches Verständnis
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Überblick in komplexen Situationen
- Kommunikativ sicher und souverän
- Neugier
- Verlässlichkeit
- Motivation
- Vielseitigkeit
- Offenheit
- Fokussiertheit
- Umdenkvermögen
- Mitdenken
- Nachdenken
- Menschlichkeit
- Entdeckerfreude
Tasks
- Kundenservice-CRM-System (Salesforce Service Cloud) weiterentwickeln
- Neue Funktionen und Optimierungen eigenständig umsetzen
- End-to-End-Serviceprozesse analysieren, gestalten und digitalisieren
- Technische Leitung von Kundenservice-Projekten übernehmen
- Fachbereiche bei technischen Veränderungen begleiten
- Schulungen und Workshops durchführen
- Klare Dokumentation erstellen
- Gezielte Enablement-Maßnahmen für nachhaltige Systemnutzung sorgen
- Laufende Administration und Betreuung der Salesforce Service Cloud durchführen
- Konfiguration, Pflege und Qualitätssicherung der Salesforce Service Cloud sicherstellen
- Reibungslose Abstimmung zwischen IT und Business-Units sicherstellen
- Technische Anforderungen effizient vorantreiben
Work Experience
- 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
- Salesforce Service Cloud
- Microsoft Dynamics
Benefits
Diverse Work
- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit
Informal Culture
- Kollegiales Team
Family Support
- Familienfreundliche Unternehmenskultur
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice (Telearbeit)
Additional Allowances
- Essenszuschuss
Other Benefits
- Angebote für Wohlbefinden
Parking & Commuter Benefits
- Gute Erreichbarkeit
- Parkplatz vor Ort
Corporate Discounts
- Mitarbeiter:innen-Rabatte
- Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
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About the Company
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