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PO
Porsche Digital CRH
6mo ago

Porsche Customer Support(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Dein Alltag besteht darin, Porsche-Kunden bei technischen Anliegen und Anfragen zu unterstützen. Du löst komplexe Probleme, dokumentierst sie und bleibst stets über die neuesten Produkte informiert, um den besten Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • •Bereitschaft, komplexe Produkte zu verstehen
  • •Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
  • •Motivierte und empathische Persönlichkeit
  • •Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Einschlägige Erfahrung im Kundenservice
  • •Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • •Bereitschaft zur Wochenendarbeit
  • •Hybrides Arbeiten an Wochenenden

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für Porsche-Anliegen sein
  • •Kundenanfragen und Beschwerden identifizieren und lösen
  • •Komplexe Anfragen via Telefon, Mail, Chat oder Video bearbeiten
  • •Regelmäßige Schulungen zur Produkt- und Dienstleistungskenntnis besuchen
  • •Kundenanfragen im CRM-Tool dokumentieren
  • •Ideen und Verbesserungsvorschläge im Team teilen
  • •Über Porsche Produkte und Dienstleistungen informiert bleiben

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • •Neues Office am S-Bahnhof

Informal Culture

  • •Hundefreundliches Büro

Mentorship & Coaching

  • •Persönliches Entwicklungsbudget

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Bonuses & Incentives

  • •Attraktives Gehalt und Bonus
  • •Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • •Empfehlungsprämien für Talente

Retirement Plans

  • •Vorsorgeleistungen

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zu BVG Ticket

Corporate Discounts

  • •Zugang zu Corporate Benefits

Company Bike

  • •Mobilitätsleasing-Möglichkeit
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