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PO
Porsche Digital CRH
6mo ago

Porsche Customer Expert(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Dein Alltag besteht darin, Kunden bei allen Anliegen rund um Porsche zu unterstützen. Du bearbeitest Anfragen und Beschwerden, dokumentierst sie und bleibst stets über Produkte und Dienstleistungen informiert.

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Requirements

  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • •Bereitschaft, komplexe Produkte zu verstehen
  • •Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
  • •Motivierte und empathische Persönlichkeit
  • •Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Einschlägige Erfahrung im Kundenservice
  • •Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • •Bereitschaft zur Wochenendarbeit
  • •Hybrides Arbeiten an Wochenenden

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für Porsche-Anliegen
  • •Kundenanfragen und Beschwerden identifizieren und lösen
  • •Komplexe Anfragen via Telefon, Mail, Chat oder Video bearbeiten
  • •Regelmäßige Schulungen zur Produkt- und Dienstleistungskenntnis besuchen
  • •Kundenanfragen im CRM Tool dokumentieren
  • •Ideen und Verbesserungsvorschläge im Team teilen
  • •Über Porsche Produkte und Dienstleistungen informiert bleiben

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • •Neues Büro am S-Bahnhof Adlershof

Informal Culture

  • •Hundefreundliches Büro

Learning & Development

  • •Persönliches Entwicklungsbudget

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Bonuses & Incentives

  • •Attraktives Gehalt und Bonus
  • •Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • •Empfehlungsprämien für Talente

Retirement Plans

  • •Vorsorgeleistungen

Public Transport Subsidies

  • •BVG Ticket Zuschuss

Corporate Discounts

  • •Zugang zu Corporate Benefits

Other Benefits

  • •Mobilitätsleasing Möglichkeit
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