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MI
MILES Mobility
6mo ago

Customer Care Agent:in(m/w/x)

Berlin
from 2,370 / month
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job

Description

Dein Alltag besteht darin, Kund:innen bei verschiedenen Anliegen zu unterstützen, sei es bei Mietfragen oder der Nutzung unserer App. Du bearbeitest Anfragen im Schichtdienst und sorgst für effiziente Problemlösungen, während du wertvolles Feedback an dein Team weitergibst.

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Requirements

  • •Echte:r Problemlöser:in
  • •Herausragende Umgangsformen
  • •Kenntnisse in Kundensupport-Software
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • •Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
  • •Hohes Maß an Teamgeist
  • •Herausragende Customer Experience
  • •Emphatisch und positive Ausstrahlung

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für Kund:innen sein
  • •Kund:innen bei Problemen mit Miete und Fahrzeugen unterstützen
  • •Anfragen per Telefon und E-Mail im Schichtdienst bearbeiten
  • •Effiziente Problemlösungsmethoden finden
  • •Wichtige Informationen filtern und Berichte erstellen
  • •Kundenwünsche genau verstehen für hochwertigen Service

Tools & Technologies

Kundensupport-Software

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Monatliche performanceorientierte Boni

Additional Allowances

  • •Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten

Other Benefits

  • •Vierwöchige Schichtplanung

Retirement Plans

  • •Altersvorsorge mit attraktivem Vorsorgeplan

Public Transport Subsidies

  • •Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • •Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Corporate Discounts

  • •Zugang zu über 1.500 Rabattanbietern

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten im Büro und von zu Hause

Ergonomic Workplace

  • •Neueste Technik und ergonomischer Arbeitsplatz

Informal Culture

  • •Vielfältiges Team mit über 50 Nationalitäten

Mentorship & Coaching

  • •Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch

Snacks & Drinks

  • •Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks

Free or Subsidized Food

  • •Mittagessen während der All-Hands-Meetings

Social Impact

  • •Investition in regionale und soziale Projekte
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