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TRTruma Gerätetechnik GmbH&Co.KG

Mitarbeiter Warranty International(m/w/x)

Putzbrunn
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Bearbeitung internationaler Garantie-, Reklamations- und Reparaturanträge für Europas führenden Systemlieferanten von Reisemobilen. Kaufmännische oder technische Ausbildung mit erster Erfahrung in Reklamationen oder technischem Kundenservice erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobile Work-Optionen.

Requirements

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann, Groß-/Außenhandel, Mechatronik)
  • Erste Erfahrung mit Reklamationen, Garantiefällen oder technischem Customer Service
  • Sicherer Umgang mit ERP/CRM-Systemen (SAP, Salesforce) und Dokumentation
  • Technisches Grundverständnis zur Fehleranalyse
  • Erfahrung in kaufmännischer Prozessabwicklung (Gutschriften, Ersatzlieferungen, Retouren)
  • Strukturierte und prioritätenorientierte Arbeitsweise
  • Souveräne Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Garantie-, Reklamations- und Reparaturanträge für internationale Märkte eigenständig bearbeiten
  • Gewährleistungsansprüche prüfen und bewerten
  • Auftragsabwicklung steuern
  • Materialerstattungen, Ersatzlieferungen und Reparaturprozesse steuern
  • Gutschriften erstellen und verbuchen
  • Servicevorgänge kaufmännisch abwickeln
  • Sachverhalte mit internationalen Servicepartnern, Händlern und internen Schnittstellen klären
  • Reklamationen und Fehlerbilder inhaltlich und technisch bewerten
  • Bei der Lösungsfindung unterstützen
  • Serviceprozesse weiterentwickeln und optimieren
  • Tools und Workflows zur Sicherstellung hoher Servicequalität optimieren

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • Salesforce

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobile Work Konzept
  • Individuelle Teilzeitmodelle

More Vacation Days

  • Freie Brückentage
  • 30 Urlaubstage

Learning & Development

  • Maßgeschneiderte Trainings

Healthcare & Fitness

  • EGYM Wellpass
  • Zugang zu Sport-, Freizeit- und Wellnessangeboten

Team Events

  • Truma Club

Other Benefits

  • Dachterrasse
  • Grill

Startup Environment

  • Kicker

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterangebote und Rabatte

Childcare

  • Kita-Plätze
  • Ferienbetreuung

Company Vehicle

  • Firmenflotte (Reisemobil/Wohnwagen)

Free or Subsidized Food

  • Betriebsrestaurant
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