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QA
qards GmbH
5mo ago

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement(m/w/x)

München
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeCareer Changer

Description

In dieser Rolle bist du die Ansprechperson für Kreditkartenkunden und kümmerst dich um deren Anliegen. Du bearbeitest Reklamationen, analysierst Anfragen und arbeitest eng mit verschiedenen Finanzinstituten zusammen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltsfachangestellte/-r oder Bürokauffmann/-frau
  • •Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung oder Quereinsteiger/-in willkommen
  • •Genauigkeit und Fokussierung bei der Arbeit mit großen Zahlenbeträgen
  • •Ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis sowie gutes Verständnis von digitalen Programmen (wie MS Office)
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab C1) und fließende Englischkenntnisse (ab B2)
  • •Bereitschaft, eine befristete Position anzunehmen und langfristige Perspektive

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kreditkartenkunden kompetent betreuen
  • •Komplexe Reklamationsfälle eigenständig bearbeiten
  • •Anfragen analysieren und Unterlagen prüfen
  • •Prozessverlauf nach Abwägung aller Fakten bestimmen
  • •Korrespondenz mit Karteninhabern führen
  • •Notwendige Rückbuchungen durchführen
  • •Eng mit Kreditkartengesellschaften, Sparkassen und Banken zusammenarbeiten

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten
  • •Gleitzeitkonto
  • •Homeoffice-Flexibilität bis zu 80 %

Job Security

  • •Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz

Informal Culture

  • •Kollegiale Atmosphäre

Team Events

  • •Toller Team-Zusammenhalt

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub pro Jahr
  • •Arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester

Free or Subsidized Food

  • •Moderne Kantine mit Essenszuschuss

Snacks & Drinks

  • •Kaffee, Tee, Wasser inklusive

Additional Allowances

  • •Guthabenkarte mit zweimonatlicher Gutschrift von 50,00 EUR

Mental Health Support

  • •Kostenlose Beratung durch das Employee Assistance Program

Company Bike

  • •E-Bike Firmenleasing

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervergünstigungen
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