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ST
Staatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg
last mo.

Mitarbeiter Kundenverwaltung(m/w/x)

Stuttgart
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle berätst du Kund:innen zu den Spielangeboten und kümmerst dich um die Verwaltung von ABO-Spielen und Kundenkarten. Du bearbeitest Anfragen, führst technische Routinen durch und arbeitest aktiv an Projekten mit, um das Spielgeschäft weiterzuentwickeln.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • •Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder telefonischer und schriftlicher Kundenkommunikation
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Microsoft 365 sowie Kenntnisse in Salesforce
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und Teamgeist
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
  • •Bereitschaft zu Schichtdiensten und gelegentlichen Einsätzen an Samstagen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen über alle Kommunikationskanäle beraten und betreuen
  • •Bereiche ABO-Spiel und Kundenkarte verwalten
  • •Bestellprozess von der Auftragserfassung bis zum Versand der Kundenkarte sicherstellen
  • •Anliegen von Stammspieler:innen im ABO-Verfahren bearbeiten
  • •Kundenanfragen eigenständig und ganzheitlich bearbeiten
  • •Servicequalität sicherstellen und abschließende Lösungen finden
  • •Technische Routinen durchführen und Testaufgaben übernehmen
  • •Dokumentationen auf Testsystemen erstellen
  • •Aktiv an internen Projekten mitwirken und neue Anforderungen umsetzen

Tools & Technologies

Microsoft 365Salesforce

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit auf mobile Arbeit

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Learning & Development

  • •Weiterbildungsprogramme

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsprogramme

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant mit Terrasse

Parking & Commuter Benefits

  • •Tiefgaragen-Parkplätze

Public Transport Subsidies

  • •Job-Ticket

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung
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