Techtronic Industries Central Europe GmbH
Teamlead Customer Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Hilden
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Gestaltung und Optimierung von Qualitätsprozessen für Industriekunden, Vernetzung internationaler und interdisziplinärer Teams. Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen erforderlich. Mitarbeiteraktienerwerbsplan.
Requirements
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Planungskompetenz und Organisationstalent
- Starkes Konfliktmanagement und Lösungsorientierung
- Belastbarkeit und Resilienz
- Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen
- Technisches Verständnis und Lesen technischer Zeichnungen
- Routine im Umgang mit Daten, KPIs und Tools
Tasks
- Kundengespräche leiten
- Qualitätsprozesse gestalten und optimieren
- Internationale Teams abteilungsübergreifend vernetzen
- Eng mit interdisziplinären Teams zusammenarbeiten
- Verantwortung übernehmen und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
- Effiziente Steuerung und Koordination interner und externer Stakeholder sicherstellen
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen durchführen
- Root-Cause-Analysen erstellen und nachhaltige Abstellmaßnahmen ableiten
- Serviceeinsätze organisieren und planen
- Qualitäts- und Prozessmethoden anwenden
- Einhaltung relevanter Normen und Standards sicherstellen
- Qualitätskennzahlen auswerten und Berichte erstellen
- Optimierungsmaßnahmen einleiten
- Effektive Teamführung fördern und eigenständige Entscheidungen treffen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- SAP
- Babtec
- Salesforce
- Power BI
- KI-Tools/Prompting
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Competitive Pay
- Mitarbeiteraktienerwerbsplan
Learning & Development
- Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Free or Subsidized Food
- Kantine
Other Benefits
- Naherholungsgebiet fußläufig erreichbar
Healthcare & Fitness
- Massageangebot durch Physiotherapeuten
- Betriebssport & Pflegecoach
- Werksarzt mit kostenlosen Untersuchungen
Childcare
- Kita
- Kinderferienwoche
Family Support
- Kinderweihnachtsfest
- Elternnetzwerk
Parking & Commuter Benefits
- Mitarbeiterparkplätze und -ladestationen
Mentorship & Coaching
- Persönliche Coachingangebote
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Not a perfect match?
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Operations Manager Customer Care(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - ADT Service - Center GmbH
Teamleiter - Service-Hotline(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedRatingen - Concentrix
Qualitätsmanager Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - Ahorn Camp GmbH
Leitung Service Center(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementMülheim an der Ruhr
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- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
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- Starkes Konfliktmanagement und Lösungsorientierung
- Belastbarkeit und Resilienz
- Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen
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- Internationale Teams abteilungsübergreifend vernetzen
- Eng mit interdisziplinären Teams zusammenarbeiten
- Verantwortung übernehmen und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
- Effiziente Steuerung und Koordination interner und externer Stakeholder sicherstellen
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen durchführen
- Root-Cause-Analysen erstellen und nachhaltige Abstellmaßnahmen ableiten
- Serviceeinsätze organisieren und planen
- Qualitäts- und Prozessmethoden anwenden
- Einhaltung relevanter Normen und Standards sicherstellen
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Benefits
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About the Company
ABB AG
Industry
Other
Description
Das Unternehmen ist ein globaler Marktführer, der Industrien dabei unterstützt, effizienter und umweltfreundlicher zu arbeiten.
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