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KOKommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN)

Kundenberatung / Kundenbetreuung(m/w/x)

Kamp-Lintfort
Full-time, Part-timeOn-siteSenior
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Aufnahme, Analyse und 1st-Level-Lösung von IT-Supportfällen für Rathäuser und Kreisverwaltungen. Kaufmännische oder IT-Ausbildung mit Office-Kenntnissen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, kostenfreie Parkplätze.

Requirements

  • Kaufmännische oder informationstechnische Berufsausbildung oder langjährige Erfahrung im Kundenservice/Call Center
  • Gute Kenntnisse Office-Anwendungen und PC-Arbeit
  • Wünschenswert: Kenntnisse Lotus Notes und Informationstechnologie
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Fortbildung
  • Keine Scheu vor neuen Technologien
  • Gespür für Kunden, deren Probleme und Anliegen
  • Aufgeschlossene und hilfsbereite Herangehensweise
  • Sicheres, freundliches Auftreten
  • Kommunikatives Geschick
  • Lust auf den Job auch bei nicht 100%iger Erfüllung der Anforderungen

Tasks

  • Supportfälle telefonisch und schriftlich aufnehmen
  • Supportfälle analysieren
  • Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren
  • Supportfälle im 1st Level lösen
  • Bearbeitung von Störungen bei Fachabteilungen verfolgen
  • Störungen bei externen Dienstleistern überwachen
  • Anwenderverwaltungen und Kundschaft über Wartungsarbeiten und Störungen informieren

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native

Tools & Technologies

  • Office-Anwendungen
  • PC
  • Lotus Notes
  • Informationstechnologie

Benefits

Job Security

  • Krisensicherer Job

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenfreie Parkplätze
  • Lademöglichkeiten für E-Autos und -Bikes

Mentorship & Coaching

  • Gute Einarbeitung
  • Passgenaue Entwicklungsmaßnahmen

Diverse Work

  • Spannende Aufgaben

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsaktionen
  • Vergünstigter Zugang zu Fitness-Netzwerk

Learning & Development

  • Zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • Exklusive Rabatte über Online-Plattform

Family Support

  • Mitglied im Unternehmensnetzwerk “Erfolgsfaktor Familie”

Informal Culture

  • Gemeinsamer Weg als Team
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