HR PROJECT plus
1st Level IT Support Mitarbeiter / User Help Desk(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperienced
Krefeld
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
HRHR PROJECT plus
IT-Support Helpdesk First Level Support(m/w/x)
Krefeld
Part-time, Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Hardware- und Betriebssystem-Anfragen per Telefon/Ticketsystem für Kunden eines HR-Dienstleisters. Gute Kenntnisse in PC/Serverhardware und Betriebssystemen sowie Schichtbereitschaft erforderlich. Strukturierte Dokumentation und Priorisierung von Anfragen im Ticketsystem.
Requirements
- Technische Berufsausbildung oder vergleichbar
- Gute Kenntnisse in PC/Serverhardware und Betriebssystemen
- Erfahrung mit Hardware (Rechner, Notebook, Drucker)
- Gute Tastatursicherheit und Geschwindigkeit
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
- Kommunikativ, gute sprachliche Ausdrucksweise
- Angenehme Gesprächsführung
- Technisches Knowhow und Verständnis von technischen Zusammenhängen
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Erfahrung aus dem First oder Second Level Support von Vorteil
- Serviceorientiertes Handeln
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
- Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung
Tasks
- Fälle, Kundenanfragen und Probleme per Telefon oder Ticketsystem übernehmen
- Anfragen, Problemstellungen und Störungsmeldungen bearbeiten
- Lösungsmöglichkeiten bei technischen Störungen im Second-Level-Support unterstützen
- User-Help-Desk betreuen
- Kundenanfragen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren und priorisieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
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Requirements
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Tools & Technologies
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About the Company
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Industry
HR
Description
Das Unternehmen ist ein deutschlandweit agierender Dienstleister im Bereich Human Resources und unterstützt Kunden bei der Personalfindung.
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