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MEMediaMarktSaturn Retail Group

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management(m/w/x)

Mainz
Part-time, Full-timeOn-siteExperienced
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Kundenanliegen zu Online-Abholung, Produktrücknahme, Umtausch und Reparaturen bei großem Elektronik-Einzelhändler mit Onlineshops. Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung erforderlich. Mitarbeiterrabatte, Fitnesskooperationen, 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie, Handel, Eventindustrie)
  • Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • Berufserfahrung

Tasks

  • Kund:innen leidenschaftlich beraten
  • Anliegen zur Online Abholung bearbeiten
  • Anliegen zur Produktrücknahme bearbeiten
  • Anliegen zum Umtausch bearbeiten
  • Anliegen zu Reparaturen bearbeiten
  • Kaufabwicklung (Kassieren) durchführen
  • Verkaufsprozesse administrativ unterstützen
  • Finanzierungsabläufe administrativ bearbeiten
  • Käufe auf Rechnung administrativ abwickeln
  • Telefonische Kund:innenanfragen bearbeiten
  • Schriftliche Kund:innenanfragen bearbeiten
  • Mit internen und externen Partnern Reparaturen abstimmen
  • Mit Produktlieferant:innen Reparaturen abstimmen
  • Aktiv bei Kund:innenevents unterstützen
  • Einfache und effiziente Lösungen für Kund:innenbeschwerden anbieten
  • Vorgegebene nationale Standardrichtlinien anwenden
  • Vorgegebene nationale Standardprozesse anwenden
  • Vorgegebene nationale Verhaltensweisen anwenden

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Tarifvergütung

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • Passgenaue Trainings und Weiterbildungen

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • Bezuschusste Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

Modern Equipment

  • Smartphone
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