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MediaMarktSaturn Retail Group
9d ago

Koordinator Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management(m/w/x)

Mainz
Part-time, Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du das Kundenerlebnis aktiv mit, indem du Anliegen kompetent bearbeitest und Serviceprozesse koordinierst. Du sorgst für reibungslose Abläufe von der Kasse bis zum Reparaturmanagement.

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Requirements

  • •Serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise Hotellerie, Handel oder Eventindustrie
  • •Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
  • •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Freude am Erfolg
  • •Bereitschaft zur Arbeit nachmittags, abends und samstags

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen leidenschaftlich und kompetent beraten
  • •Anliegen zu Online-Abholungen und Produktrücknahmen bearbeiten
  • •Umtausche, Reparaturen und die Kassenabwicklung durchführen
  • •Administrative Aufgaben bei Verkaufsprozessen und Finanzierungen erledigen
  • •Telefonische und schriftliche Service-Anfragen koordinieren oder selbst bearbeiten
  • •Mit Partnern und Lieferanten zu Reparaturprozessen kommunizieren
  • •Kundenevents aktiv unterstützen
  • •Einfache Lösungen für Kundenbeschwerden finden
  • •Nationale Standardrichtlinien und Prozesse konsequent umsetzen

Tools & Technologies

Consumer Electronics

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Tarifvergütung

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • •Passgenaue Trainings
  • •Passgenaue Weiterbildungen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • •Bezuschusste Altersvorsorge

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Modern Equipment

  • •Smartphone
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