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SIV Utility Services GmbH
yesterday

Kundenberater Endkundenservice - Quereinsteiger:innen willkommen(m/w/x)

Roggentin, Rostock
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

Als zentrale Schnittstelle berätst du Kund:innen kompetent zu Energiethemen. Ob am Telefon oder per Mail – du sorgst durch dein lösungsorientiertes Handeln täglich für einen exzellenten Service.

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Requirements

  • •Freude an Kommunikation
  • •Hilfsbereitschaft
  • •Freude am Kundenkontakt
  • •Leidenschaft für Endkundenbetreuung und -beratung
  • •Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
  • •Hohe Kommunikationsstärke
  • •Sicheres und freundliches Auftreten
  • •Flexibilität für 2-Schicht-System
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
  • •Engagement

Education

No education required

Tasks

  • •Kund:innen individuell schriftlich und telefonisch beraten
  • •Hohe Kundenzufriedenheit unter Einhaltung interner Servicestandards sicherstellen
  • •Anliegen von Bestandskund:innen und Interessent:innen zu Abrechnungen bearbeiten
  • •Zu Produkten, Tarifen und allgemeinen Versorgungsthemen informieren
  • •Bearbeitungsprozesse mit der Softwarelösung kVASy® dokumentieren

Languages

German – Native

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Team Events

  • •Gelegentliche Teamtage vor Ort

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage pro Jahr
  • •Frei am 24. und 31. Dezember

Company Bike

  • •Bikeleasing

Mental Health Support

  • •Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit

Retirement Plans

  • •Monatliche vermögenswirksame Leistungen

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte

Additional Allowances

  • •Monatlicher steuerfreier Sachbezugs-Gutschein

Bonuses & Incentives

  • •Prämienmodell
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