NürnbergMesse GmbH
Category Manager Serviceportfolio(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Nürnberg
from 52,000 - 68,000 / year
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Your personal AI career agent
NÜNürnbergMesse GmbH
Junior Manager Customer Service(m/w/x)
Nürnberg
from 45,000 - 52,000 / year
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Preisen und Lieferzeiten für Aussteller und Besucher:innen. Erste Erfahrungen im Kundenservice und Verständnis für Identity-Systeme erforderlich. Workation und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Erste Erfahrungen im Kundenservice/Eskalationsmanagement
- Empathie, positives Mindset und Kommunikationsstärke
- Grundlegendes Verständnis für Identity- & Commerce-Systeme (z.B. Auth0, commercetools)
- Abgeschlossenes Studium (BWL, Kommunikationswissenschaften) oder vergleichbare Aus-/Weiterbildungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
- Verantwortungsbewusstsein, Zukunftsorientierung, Offenheit für Veränderungen, pragmatisches und proaktives Handeln
- Strukturierte, kollaborative und lösungsorientierte Arbeitsweise
Tasks
- Anfragen von Ausstellern und Besucher:innen bearbeiten
- Fragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und Rechnungen beantworten
- Reklamationen entgegennehmen, prüfen und passende Lösungen entwickeln
- Mit internen Teams zur Kundenklärung zusammenarbeiten
- Reibungslose Prozesse sicherstellen
- Case-Dokumentationen inkl. Lessons Learned erstellen
- Probleme in der Kundeninteraktion identifizieren
- Ableitung von Optimierungsmaßnahmen unterstützen
- Legitimationsprozesse für Messen unterstützen
- Positives Kundenerlebnis sicherstellen
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- Auth0
- commercetools
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Weihnachtsgratifikation
More Vacation Days
- Heiligabend & Silvester frei
Free or Subsidized Food
- Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
Learning & Development
- Schulungen und Trainings
- Individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
Public Transport Subsidies
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Informal Culture
- Familiäres Arbeitsumfeld
- Persönliches und wertschätzendes Miteinander
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Team Events
- Mitarbeiter-Events
Corporate Discounts
- Vielfältige Rabattaktionen
- Corporate Benefits
Company Bike
- Bikeleasing
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- Grundlegendes Verständnis für Identity- & Commerce-Systeme (z.B. Auth0, commercetools)
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- Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
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Education
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- Auth0
- commercetools
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation
Retirement Plans
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Additional Allowances
- Weihnachtsgratifikation
More Vacation Days
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Free or Subsidized Food
- Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
Learning & Development
- Schulungen und Trainings
- Individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
Public Transport Subsidies
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Informal Culture
- Familiäres Arbeitsumfeld
- Persönliches und wertschätzendes Miteinander
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Industry
Management
Description
Das Unternehmen ist eine der 15 größten Messegesellschaften der Welt und veranstaltet Messen, Kongresse und Events global.
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