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WIWienIT

ITSM Governance Consultant(m/w/x)

Wien
from 3,950 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Gestalten und Implementieren von ITSM-Governance-Rahmenwerken zur Digitalisierung von Prozessen im öffentlichen Sektor. Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL-Best Practices erforderlich. Volle Refundierung der Jahreskarte.

Requirements

  • Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL-Best Practices
  • Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Governance-Prozessen
  • Fähigkeit zur Analyse von Prozessen und Identifikation von Verbesserungspotentialen
  • Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten zur Beratung und Schulung von Stakeholdern
  • Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen ITSM-Plattformen von Vorteil
  • Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten und innovative Ansätze zu entwickeln
  • Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Tasks

  • Governance-Rahmenwerke gestalten und implementieren
  • Eng mit Führungskräften und Stakeholdern zusammenarbeiten
  • Reporting- und KPI-Richtlinien entwickeln
  • Einhaltung von ITSM-Vorgaben sicherstellen
  • ITSM-Prozesse analysieren und kontinuierlich verbessern
  • Teams bei der Implementierung von Governance-Prozessen beraten
  • Strategie für Wissensmanagement und interne Kommunikation erarbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • ServiceNow

Benefits

Modern Office

  • Büros als Raum für Ideen

Team Events

  • Mitarbeiterevents

Healthcare & Fitness

  • Jährliche Impfaktionen

Retirement Plans

  • Pensionskasse

Public Transport Subsidies

  • Volle Refundierung der Jahreskarte

Learning & Development

  • Vielfältige Entwicklungsangebote

Other Benefits

  • Entspannungsmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • Obst- und Gemüsekörbe

Free or Subsidized Food

  • Mittagessen in der Kantine

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
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