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STStadt Wien

Service Portfolio Manager:in(m/w/x)

Wien
from 4,572.53 / month
Full-timeWith Home OfficeSenior

Hauptverantwortung für das Service Portfolio und Mitentwicklung des Servicekatalogs für Wien Digital, eine IT-Abteilung mit 1.200 Mitarbeitenden. Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management und fundierte ITIL-Kenntnisse erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM), Service Portfolio Management und Service Katalog Management
  • Erfahrung in Beratung und Unterstützung von Serviceverantwortlichen bei Servicebeschreibung und -klassifikation
  • Fundierte ITIL-Kenntnisse (mind. Foundation-Zertifizierung)
  • Kenntnisse im Anforderungsmanagement und Datenmodellierung
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten mit Teams, Stakeholdern und Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Tasks

  • Hauptverantwortung für das Service Portfolio übernehmen
  • Servicekatalog-Management mitentwickeln
  • Servicegruppenübergreifende Themen koordinieren
  • Prozesse und Methoden implementieren
  • Strategische und wirtschaftliche Gestaltung des Serviceangebots unterstützen
  • Vorlagen für Entscheidungsfindung erstellen und bereitstellen
  • Serviceverantwortliche bei der Serviceportfoliosteuerung unterstützen
  • Serviceverantwortliche bei der Abbildung und Beschreibung neuer IKT-Services beraten
  • Business Servicekatalog von Wien Digital verwalten
  • Zugehörige Prozesse und Regelungen verwalten
  • Datenmodell für den Business Servicekatalog weiterentwickeln
  • Datenmodell in eingesetzten (ITSM-) Tools abbilden
  • Vorlagen für den gesamten Geschäftsbereich erstellen
  • Best Practices für den gesamten Geschäftsbereich erstellen
  • Prozesse in Abstimmung mit der Geschäftsbereichsleitung gestalten

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Zeitausgleich

Learning & Development

  • Ausbildungsangebot

Career Advancement

  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsprogramm
  • Jährliche Gesundenuntersuchung

Other Benefits

  • Betriebsärztin
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