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Service Portfolio Manager:in(m/w/x)
Hauptverantwortung für das Service Portfolio und Mitentwicklung des Servicekatalogs für Wien Digital, eine IT-Abteilung mit 1.200 Mitarbeitenden. Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management und fundierte ITIL-Kenntnisse erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM), Service Portfolio Management und Service Katalog Management
- Erfahrung in Beratung und Unterstützung von Serviceverantwortlichen bei Servicebeschreibung und -klassifikation
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (mind. Foundation-Zertifizierung)
- Kenntnisse im Anforderungsmanagement und Datenmodellierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten mit Teams, Stakeholdern und Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
Tasks
- Hauptverantwortung für das Service Portfolio übernehmen
- Servicekatalog-Management mitentwickeln
- Servicegruppenübergreifende Themen koordinieren
- Prozesse und Methoden implementieren
- Strategische und wirtschaftliche Gestaltung des Serviceangebots unterstützen
- Vorlagen für Entscheidungsfindung erstellen und bereitstellen
- Serviceverantwortliche bei der Serviceportfoliosteuerung unterstützen
- Serviceverantwortliche bei der Abbildung und Beschreibung neuer IKT-Services beraten
- Business Servicekatalog von Wien Digital verwalten
- Zugehörige Prozesse und Regelungen verwalten
- Datenmodell für den Business Servicekatalog weiterentwickeln
- Datenmodell in eingesetzten (ITSM-) Tools abbilden
- Vorlagen für den gesamten Geschäftsbereich erstellen
- Best Practices für den gesamten Geschäftsbereich erstellen
- Prozesse in Abstimmung mit der Geschäftsbereichsleitung gestalten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Zeitausgleich
Learning & Development
- Ausbildungsangebot
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsprogramm
- Jährliche Gesundenuntersuchung
Other Benefits
- Betriebsärztin
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Full-timeWith HomeofficeSeniorWienfrom 4,572.53 / month - UNIQA
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Full-timeWith HomeofficeSeniorWienfrom 55,000 / year - WienIT
Gruppenleitung IT Field Support(m/w/x)
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Service Portfolio Manager:in(m/w/x)
Hauptverantwortung für das Service Portfolio und Mitentwicklung des Servicekatalogs für Wien Digital, eine IT-Abteilung mit 1.200 Mitarbeitenden. Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management und fundierte ITIL-Kenntnisse erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM), Service Portfolio Management und Service Katalog Management
- Erfahrung in Beratung und Unterstützung von Serviceverantwortlichen bei Servicebeschreibung und -klassifikation
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (mind. Foundation-Zertifizierung)
- Kenntnisse im Anforderungsmanagement und Datenmodellierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten mit Teams, Stakeholdern und Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
Tasks
- Hauptverantwortung für das Service Portfolio übernehmen
- Servicekatalog-Management mitentwickeln
- Servicegruppenübergreifende Themen koordinieren
- Prozesse und Methoden implementieren
- Strategische und wirtschaftliche Gestaltung des Serviceangebots unterstützen
- Vorlagen für Entscheidungsfindung erstellen und bereitstellen
- Serviceverantwortliche bei der Serviceportfoliosteuerung unterstützen
- Serviceverantwortliche bei der Abbildung und Beschreibung neuer IKT-Services beraten
- Business Servicekatalog von Wien Digital verwalten
- Zugehörige Prozesse und Regelungen verwalten
- Datenmodell für den Business Servicekatalog weiterentwickeln
- Datenmodell in eingesetzten (ITSM-) Tools abbilden
- Vorlagen für den gesamten Geschäftsbereich erstellen
- Best Practices für den gesamten Geschäftsbereich erstellen
- Prozesse in Abstimmung mit der Geschäftsbereichsleitung gestalten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Zeitausgleich
Learning & Development
- Ausbildungsangebot
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsprogramm
- Jährliche Gesundenuntersuchung
Other Benefits
- Betriebsärztin
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About the Company
Stadt Wien
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist die größte kommunale Hausverwaltung Europas und schafft seit über 100 Jahren leistbaren Wohnraum.
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IT Asset Manager:in(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorWienfrom 55,307 / year - Stadt Wien
Informationssicherheitsrisikomanager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorWienfrom 4,572.53 / month - UNIQA
Senior Projektmanager Schwerpunkt Produktmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorWienfrom 55,000 / year - WienIT
Gruppenleitung IT Field Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementWienfrom 4,061 / month - ÖBB-BCC GmbH
Product Manager:in ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWienfrom 55,300 / year