Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH
IT-Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Magdeburg
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Your personal AI career agent
EXExpert People Management GmbH
IT Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Magdeburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem für Kunden aus dem Gesundheitswesen oder Gewerbe. 1st-Level-Support-Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Erfahrung im 1st-Level-Support, idealerweise im 2nd Level
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und Benutzerverwaltung
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Erfahrung mit Kunden aus dem Gesundheitswesen oder gewerblichen Umfeld
- Verständnis für strukturierte Dokumentation und IT-Service-Prozesse
Tasks
- Störungen und Serviceanfragen entgegennehmen
- Anfragen telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem qualifizieren
- Anfragen eigenständig lösen
- Anfragen an nachgelagerte Instanzen eskalieren
- Täglich im Ticketsystem arbeiten
- Täglich in kundenspezifischen Systemen arbeiten
- Vorfälle nachvollziehbar dokumentieren
- Vorfälle korrekt priorisieren
- Fristen und SLA-Vorgaben einhalten
- Arbeitsplätze aufbauen und verkabeln
- PCs und Notebooks einrichten
- Allgemeine IT-Aufgaben vor Ort unterstützen
- Client-Setups durchführen
- Peripherie einbinden
- Kleine und mittelständische Unternehmen betreuen
- Großkunden betreuen
- Als Ansprechpartner agieren
- Anwender bei Hard- und Softwareproblemen unterstützen
- Anwender bei Microsoft-Umgebungen unterstützen
- Anwender bei Benutzer- und Rechteverwaltung unterstützen
- Anwender bei allgemeinen IT-Fragestellungen unterstützen
- Eng mit dem 2nd- und 3rd-Level zusammenarbeiten
- Eng mit Projektteams zusammenarbeiten
- Wissen kontinuierlich weiterentwickeln
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Enterprise-Asset-Management (EAM)
- Windows Server 2008
- Windows 7
- Microsoft Virtualisierungssoftware
- Linux SUSE
- Linux Debian
- Linux Red Hat
- eCos
- Macintosh Mac OS X Server
- AIX (Advanced Interactive eXecutive)
- BeOS
- BS2000
- CICS
- DEC/VMS
- DPPX
- HP-UX
- Lizenz-Management-Systeme
- Datenbankadministration
- Datenbankmanagement
- Datenbankorganisation
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Additional Allowances
- Monatlicher steuerfreier Sachbezug
Purpose-Driven Work
- Projekte mit Gestaltungsspielraum
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
Company Vehicle
- Dienstwagen
Other Benefits
- Diensthandy
Parking & Commuter Benefits
- Parkplätze mit E-Ladesäulen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Expert People Management GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
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IT-Systemadministrator – 1st Level Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMagdeburg - Bechtle GmbH Leipzig
IT Servicetechniker(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMagdeburg - regiocom
IT-Systemadministrator Infrastruktur(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMagdeburg - Polytec Group
Specialist Corporate Client & Helpdesk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWolmirstedt
EXExpert People Management GmbH
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Requirements
- Erfahrung im 1st-Level-Support, idealerweise im 2nd Level
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- Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und Benutzerverwaltung
- Erfahrung mit Ticketsystemen
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Tasks
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- Eng mit dem 2nd- und 3rd-Level zusammenarbeiten
- Eng mit Projektteams zusammenarbeiten
- Wissen kontinuierlich weiterentwickeln
Education
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Benefits
Flexible Working
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- Mobiles Arbeiten
Additional Allowances
- Monatlicher steuerfreier Sachbezug
Purpose-Driven Work
- Projekte mit Gestaltungsspielraum
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
Company Vehicle
- Dienstwagen
Other Benefits
- Diensthandy
Parking & Commuter Benefits
- Parkplätze mit E-Ladesäulen
Retirement Plans
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