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PWPwC Österreich

IT Mitarbeiter:in im 1st Level Support(m/w/x)

Wien
Full-timeOn-site

Beratung und Unterstützung interner Kund:innen bei IT-Problemen und Störungsannahme für PwC Österreich. Umfassende IT-Kenntnisse und abgeschlossene IT-Ausbildung erforderlich. 5 Standorte, 1500 Mitarbeitende.

Requirements

  • Umfassende IT-Kenntnisse und abgeschlossene IT-Ausbildung
  • Gute Kenntnisse in Windows 11 und MS Office (Word/Excel/PowerPoint)
  • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, analytische Herangehensweise und Teamgeist
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Computer Technical Support
  • IT Support
  • IT Troubleshooting
  • Incident Management and Resolution (IMR)
  • IT Operations
  • IT Operations Management
  • IT Infrastructure Upgrades
  • Computer Program Installation
  • Communication
  • Active Listening
  • Empathy
  • Emotional Regulation
  • Optimism
  • Accepting Feedback
  • Inclusion
  • Intellectual Curiosity

Tasks

  • Interne Kund:innen zu IT-Themen beraten und unterstützen
  • Störungen annehmen, kategorisieren und lösen
  • Mitarbeitende bei IT-Problemen beraten und Hilfestellung geben
  • Kundenanforderungen mit 2nd & 3rd Level Support abschließen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Windows 11
  • MS Office
  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • Computer Technical Support
  • IT Support
  • IT Troubleshooting
  • Incident Management and Resolution (IMR)
  • IT Operations
  • IT Operations Management
  • IT Infrastructure Upgrades
  • Computer Program Installation
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    Wien
    from 2,547 / month
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