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IT Service Architect Workplace (DaaS / DLM)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Frankfurt am Main, München, Kerpen, Köln, Berlin
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Your personal AI career agent
SOSoCura gGmbH
Experte Service Design(m/w/x)
Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Service- und Produktgestaltung, kaufmännische Kalkulation für IT-Dienstleistungen in Wohlfahrt, Kirche, Gesundheitswesen. Technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium erforderlich. Flexible Arbeitsplatzgestaltung.
Requirements
- Technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung in Managed Service, IT Service- oder Anforderungsmanagement (IREB)
- Kenntnisse in Service Design nach ITIL wünschenswert
- Branchenkenntnisse in Wohlfahrt, Kirche, Gesundheits- und Sozialwesen von Vorteil
- Kaufmännische Kenntnisse in Preiskalkulation und Kosten-Nutzen-Analyse
- Erfahrung in Kundenkontakt, Eskalationsmanagement und Verhandlungsführung
- Genaue, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
- Führerschein der Klasse B
Tasks
- Das IT-Anforderungsmanagement verantworten
- Kaufmännische Kalkulationen, Service-Planungen und Preisgestaltungen durchführen
- Service- und Produktbeschreibungen sowie SLAs erstellen
- Services durch Marketingunterlagen und Multiplikatorenschulungen bei Kund:innen positionieren
- Bei der Auswahl von Lieferant:innen unterstützen
- Den Servicekatalog kontinuierlich weiterentwickeln und Innovationen fördern
- Die Übergabe neuer IT-Services in den Betrieb begleiten
- Anforderungen aufnehmen und in Servicekonzepte sowie Standards überführen
- Prozesse im Anforderungsmanagement und Service Design optimieren
- Bei der Stilllegung und Abwicklung von Services mitwirken
- Sonder- und Projektaufgaben im IT Business Partnering übernehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- IREB
- ITIL
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Informal Culture
- Moderne Unternehmenskultur
- Sehr gutes Betriebsklima
- Wertschätzendes Miteinander
- Hundefreundliches Unternehmen
Modern Office
- Individuelle Arbeitsplatzkonzepte
Flexible Working
- Home Office
- Flexible Arbeitszeiten
- Zeitgutschrift für Arztbesuche
- Zeitgutschrift für Behördengänge
Modern Equipment
- Mobile Office
Workation & Sabbatical
- Workation innerhalb der EU
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsförderung
- Check-ups
Mental Health Support
- Mobile Massage
Ergonomic Workplace
- Entspannungsraum
Other Benefits
- Betriebsärztliche Betreuung
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
- Tiefgarage
Public Transport Subsidies
- Job-Ticket
Company Bike
- Company Bike
Free or Subsidized Food
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Corporate Discounts
- Mitarbeitervergünstigungen
Team Events
- Events
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Experte Service Design(m/w/x)
Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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- Bei der Auswahl von Lieferant:innen unterstützen
- Den Servicekatalog kontinuierlich weiterentwickeln und Innovationen fördern
- Die Übergabe neuer IT-Services in den Betrieb begleiten
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- Prozesse im Anforderungsmanagement und Service Design optimieren
- Bei der Stilllegung und Abwicklung von Services mitwirken
- Sonder- und Projektaufgaben im IT Business Partnering übernehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
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- IREB
- ITIL
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Informal Culture
- Moderne Unternehmenskultur
- Sehr gutes Betriebsklima
- Wertschätzendes Miteinander
- Hundefreundliches Unternehmen
Modern Office
- Individuelle Arbeitsplatzkonzepte
Flexible Working
- Home Office
- Flexible Arbeitszeiten
- Zeitgutschrift für Arztbesuche
- Zeitgutschrift für Behördengänge
Modern Equipment
- Mobile Office
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- Workation innerhalb der EU
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsförderung
- Check-ups
Mental Health Support
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Ergonomic Workplace
- Entspannungsraum
Other Benefits
- Betriebsärztliche Betreuung
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
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Free or Subsidized Food
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Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen.
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