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NENext Job Abroad

Deutschsprachiger Customer Support Agent(m/w/x)

Wien
Full-timeOn-siteJunior
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Kundenanfragen per Chat, Telefon und E-Mail zu Konto- und Produktanliegen bearbeiten. Fließendes Deutsch und 1 Jahr Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Relocation-Paket und internationale Umgebung.

Requirements

  • Fließendes Deutsch (mündlich & schriftlich)
  • Gute Englischkenntnisse
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice
  • Interesse/Verständnis für Gaming-/Digital-Entertainment-Branche
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
  • Ruhe in stressigen Situationen
  • Teamfähigkeit in internationalen Umgebungen
  • Einstellung, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein

Tasks

  • Kunden über Chat unterstützen
  • Kunden über Telefon unterstützen
  • Kunden über E-Mail unterstützen
  • Bei Fragen zum Konto helfen
  • Bei Produkt- und Serviceanliegen helfen
  • Bei technischen Situationen helfen
  • Bei allgemeinen Anfragen helfen
  • Kundenfälle sorgfältig dokumentieren
  • Muster und wiederkehrende Probleme erkennen
  • Marktfeedback und Kundeninsights weitergeben
  • Interne Systeme und Prozesse verbessern helfen
  • Eng mit Management und anderen Teams zusammenarbeiten

Work Experience

  • 1 year

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Relocation-Paket
  • Attraktives Benefits-Paket
  • Moderne, digitale Industrie

Informal Culture

  • Internationale Umgebung
  • Unterstützende, teamorientierte Kultur
  • Multikulturelle Kolleginnen und Kollegen
  • Englischsprachiges Arbeitsumfeld
  • Soziales, teamorientiertes Arbeitsklima

Purpose-Driven Work

  • Verantwortung ab dem ersten Tag

Career Advancement

  • Mehrere Karrierewege

Learning & Development

  • Schnelle Lernkurve
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